张运来
- 作品数：42 被引量：316H指数：10
- 供职机构：北京工商大学商学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金北京市哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理农业科学社会学自动化与计算机技术更多>>
- 乌龙国家森林公园生态旅游资源评价与开发被引量：43
- 2002年
- 对乌龙国家森林公园的生态旅游资源进行了综合评价 ,在生态旅游开发层次与空间布局等方面 ,提出了一条适合于乌龙森林公园生态旅游可持续发展的道路 。
- 张运来那守海张杰
- 关键词：生态旅游资源评价国家森林公园
- 虚拟社区特征与顾客契合行为关系的实证研究
- 随着网络技术的发展，顾客契合行为对企业的影响和贡献不断增强，许多企业开始践行顾客契合营销策略以激发顾客契合行为。虚拟社区是顾客发生契合行为的主要场所，深入探讨其特征对顾客契合行为的影响具有一定的理论和实践价值。
- 程新伟张运来冯颖如
- 国有企业高层管理者伦理素质探析
- 全文由四部分组成.第一部分是导论,重点介绍了企业高层管理者的伦理素质的涵义、伦理素质探析的现实意义以及企业高层管理者所面临的伦理挑战;第二部分简要叙述了古今中外学者和实践家的管理者伦理思想,并对他们分别做了简要的评价;第...
- 张运来
- 关键词：伦理素质国有企业
- 文献传递
- 内部资本市场的主体及其功能定位被引量：1
- 2010年
- 内部资本市场是对企业集团财务资源进行整合和重新配置的场所,是市场行为的内部化。通过分析内部资本市场资本配置系统的构成与运行,指出内部资本市场的参与主体是集团总部和各业务单位。总部利用权威通过行政和价格双重机制集中并重新配置资源;各业务单位则提供资源并通过竞争获得资源,进行内部资本的具体运营;内部结算中心或财务公司发挥金融中介功能,构架了各主体之间的资金桥梁。
- 张运来王峰娟
- 关键词：内部资本市场总部
- 区块链技术的人文价值
- 2020年
- 2019年10月26日,中共中央政治局学习会议将区块链上升至国家战略,强调要发挥区块链的技术价值和经济价值。此次转变是由5G等前沿信息技术发展所推动,知识生产力的解放需要区块链这一先进的生产关系与之匹配,因此区块链必然引起信息世界的民主革命。生产关系作为一种社会意识形态是人文价值的集中体现,而区块链的人为价值诠释为保护基本权益,改善社会关系,促进人的发展,从而推动正面社会效应最大化。
- 张运来李圣尧
- 关键词：区块链人文价值知识生产力
- 消费者网络购物行为的研究述评与展望被引量：5
- 2014年
- 随着网络购物的迅猛发展及普及性日益提升,消费者网络购买行为领域的研究成为热点,研究内容不断深化。围绕网络购物行为的关键节点,本文回顾并评述了网络消费者特征以及网络购物意图/行为的前置影响因素和后续行为等方面研究成果,对未来的重点研究领域、视角与方法做一展望。
- 张运来侯巧云
- 关键词：消费者网络购买行为
- 零售场合顾客浏览行为的动因及结果研究被引量：3
- 2009年
- 浏览行为是顾客在零售场合普遍发生了的一种不是以直接购买为目的的信息搜寻行为。我们认为,情景因素、购物享乐主义以及顾客对零售场合态度等前因变量分别对两类浏览行为产生影响,而浏览行为可能导致顾客获取更多知识、发生冲动性购买、提升购物体验、增加花费时间、改善自身情绪以及重新认识需求等积极的结果。基于以上认识,本文构建了同时包含两种类型店内浏览行为之前因和结果的概念性模型,并考虑了陪伴的调节作用。最后,提出了若干激发顾客店内浏览以促进销售的针对性建议。
- 张运来
- 基于服务蓝图和网络文本整合的顾客体验研究——以北京某餐厅为例被引量：1
- 2022年
- 体验是顾客与企业交流的过程中形成的主观认知和情感态度的反应,顾客体验的质量会影响顾客的忠诚度。服务蓝图作为协助服务企业把控服务流程、提升服务效率的工具,在识别和判断顾客体验质量方面有所欠缺。据此,本文将服务蓝图与网络文本分析相整合,以北京市某餐厅为例,通过实地考察和网络文本分析结果绘制该餐厅的服务蓝图并确定关键点,根据顾客评价网络文本对服务蓝图中除顾客行为外的4部分顾客体验影响进行分析,针对性地提出建议,分析过程和结果表明将网络文本数据与服务蓝图相结合可以有效地对顾客体验进行分析。
- 张运来王立鑫
- 关键词：顾客体验
- 服务概念的多层次理解被引量：2
- 2011年
- 服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。
- 冯俊张运来崔正
- 消费者服务机器人使用意愿的影响因素研究
- 2024年
- 受“政策+技术+需求”等多要素驱动,我国服务机器人产业发展迅速,潜力巨大。但目前消费者使用服务机器人的意愿并不高,提升消费者服务机器人的使用意愿是稳定企业服务机器人需求的重要前提。文章从两大方面深入分析了消费者使用服务机器人意愿的影响因素。服务机器人方面,拟人化与使用意愿呈U形关系,感知智能性积极影响使用意愿,采用语音交互方式的机器人更易于消费者使用。消费者方面,感知价值、感知安全、技术准备度、自我效能感与信任度均积极影响使用意愿。而年龄与使用意愿负相关,社会阶层与学历越高,消费者服务机器人使用意愿也越高。
- 王莉莉张睿苏张运来
- 关键词：服务机器人使用意愿影响因素
