唐娟
- 作品数：14 被引量：30H指数：3
- 供职机构：南京邮电大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学自动化与计算机技术更多>>
- 大学生价值观与电信服务消费决策风格的关系研究被引量：3
- 2011年
- 目前,在消费者行为研究领域里,从价值观的角度去研究消费者购物决策风格是被广泛关注的课题。本研究主要采用问卷调查法对651名大学生的价值观和电信服务消费决策风格进行考察,目的在于探寻大学生价值观与电信服务消费决策风格之间的关系。在文献回顾与数据收集的基础上,进行了探索性因子分析、验证性因子分析和相关分析,最后指出研究结论和局限性。
- 唐娟李丽
- 关键词：大学生价值观电信服务消费决策风格
- 南京市大学生手机消费市场调查分析被引量：1
- 2009年
- 本文在南京市大学生手机消费市场问卷调查的基础上,分析其现状及特点,并提出了营销建议供企业参考。
- 唐娟杨霞
- 关键词：大学生手机消费营销建议
- 大学生电信服务消费市场细分实证研究被引量：1
- 2012年
- 为准确把握大学生电信服务消费行为,采用景奉杰老师结合电信服务消费特征修订后的CSI量表,对南京大学生电信服务消费市场进行测量,探寻出大学生电信服务消费可细分为3个市场,即品质时尚型、享乐时尚型和品牌时尚型。
- 唐娟袁潇张耀珍
- 关键词：大学生电信服务
- 顾客导向研究综述被引量：1
- 2012年
- 顾客导向研究是当前消费者行为学、市场营销学等领域兴起的一个热门课题。本文从顾客导向概念的发展、定义、内容、测量方法等展开阐述,并在对以往研究进行总结的基础上,对未来的研究进行了展望。
- 刘璐唐娟
- 关键词：顾客导向测量方法
- 通信企业基于体验营销的顾客满意度的实证研究被引量：1
- 2011年
- 从体验营销的角度研究通信企业的顾客满意度。为使研究更有针对性,选取了中国移动作为研究对象,运用管理学、营销学、消费者行为学及相关学科理论,采用理论研究和实证研究相结合的研究方法进行研究。首先提出了基于体验营销的顾客满意度模型和假设;然后通过因子分析、方差分析和相关分析验证其假设;最后分析研究结果,提出相应的营销策略。
- 刘立郎俊唐娟
- 关键词：体验营销顾客满意度移动通信市场
- 培养应用型人才的公共关系教学改革探索被引量：4
- 2013年
- 随着时代的发展,应用型人才的培养日益受到重视。公共关系在应用型人才的培养方面有着独特的作用和重要价值,而以往对公共关系教学中的应用特性突出不够,为此,应当对教学内容和教学方法方面产生的问题进行探索,以提高公共关系教学质量。
- 张耀珍唐娟
- 关键词：公关关系应用型人才教学改革
- 基于价值观的南京大学生消费行为研究被引量：3
- 2010年
- 准确把握当前大学生消费行为具有重要意义,而价值观是影响消费者行为的深层次因素。通过对南京地区十几所高校在校大学生的抽样调查,并对调查数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,发现南京地区的大学生消费价值观呈现传统观念引导理性消费,自我成就引导时尚消费与人际交往引导面子消费三大特点。
- 唐娟刘立姚山季
- 关键词：大学生价值观消费者行为
- 用户创新工具箱的研究现状与展望被引量：4
- 2009年
- 在当今以顾客为中心的竞争时代,顾客参与创新的价值已经得到了一致认同,而用户创新工具箱作为一种可以帮助顾客完成创新活动并能提高其满意度的工具,其价值也受到了理论界和企业界的日益关注。从用户参与创新的视角,在对国内外相关文献进行梳理和分析的基础上,文章具体探讨了用户创新工具箱的概念、兴起原因及存在的优缺点等,并对该领域的未来研究方向进行了展望。
- 姚山季来尧静唐娟
- 关键词：用户用户创新
- 顾客参与服务创新及其绩效影响——基于电信企业的实证研究被引量：12
- 2012年
- 系统研究顾客参与服务创新对新服务开发绩效的影响。在相关概念区分维度的基础上,以电信企业为研究对象,实证分析顾客参与服务创新对新服务开发绩效的差异化影响。研究结果表明,顾客参与服务创新的广度、深度不能对新服务创新水平和上市速度产生直接影响,但顾客参与服务创新的广度、深度、强度可以通过新服务开发运作绩效某些纬度的中介效应对市场绩效产生间接影响。
- 唐娟张耀珍
- 关键词：顾客参与新服务开发绩效
- 基于盈利模式的电信业发展建议
- 2010年
- 盈利模式的思想最早出现在亚德里安·J·斯莱沃斯基和大卫·莫里森等人合著的《利润模式》中。之后,亚德里安·J·斯莱沃斯基等在《发现利润区》中通过研究当代最成功的12家企业的运营方式,衍生出22种盈利模式,其中,创新的、以客户和利润为中心的企业设计方式成为各种盈利模式的核心。企业设计包括客户选择、价值获取、战略控制、业务范围四个要素。随后,美国学者加里·哈默尔、琼·玛格丽塔、南·斯通和美国埃森哲咨询公司等进一步完善了对盈利模式的理解。在众多关于盈利模式的研究中,亚德里安·J·斯莱沃斯基的四要素盈利模式较具代表性。基于四要素盈利模式,笔者认为盈利模式就是企业为实现盈利目标而采取的方式方法,是企业对主要战略和经营层面的活动(包括客户选择、价值获取、战略控制和业务范围等)进行设计,最终形成有助于利润实现的操作路径的组合。以下,笔者依据四要素盈利模式进行中外电信业盈利模式比较分析,并提出我国电信业发展的建议。
- 唐娟王凯李锐
- 关键词：电信业发展斯莱沃斯基客户选择
