刘立
- 作品数：56 被引量：179H指数：8
- 供职机构：南京邮电大学更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金江苏省普通高校研究生科研创新计划项目信息产业部软科学项目更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信自动化与计算机技术更多>>
- 科学评价“客户满意度”
- 2013年
- “客户满意”是指一个人通过对一个产品或服务的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。“客户满意度”是客户满足情况的反馈，体现在邮政服务上，就是客户对邮政所提供的服务性能的评价，是一种心理体验。客户满意度评价，不是企业对自己的服务态度、服务水平、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断，而是要考察企业所提供的产品和服务与客户期望、要求等的吻合程度如何。
- 刘立
- 关键词：客户满意度邮政服务产品质量心理体验主观判断
- 发展的信息技术对市场营销的挑战
- 信息技术的发展在给人们带来巨大的商业机会的同时,也对传统的市场营销提出了挑战,导致市场营销的观念、模式、手段等方面都发生了很大变化。为适应信息时代市场营销方式的改变,我们必须在千方百计满足日益多样化的消费需求的同时,制定...
- 刘立
- 关键词：信息技术信息经济因特网市场营销营销组合策略
- 文献传递
- 邮政通信技术创新研究被引量：3
- 2000年
- 以研究邮政通信技术创新为目的 ,定义了技术创新的概念 ,论述了技术创新的意义 ;同时在分析制约邮政通信技术创新诸多因素的基础上 ,探讨了邮政通信技术创新的指导思想和基本思路 ,提出了邮政通信技术创新的具体建议。
- 刘立王军翟维丽王志学
- 关键词：邮政通信技术创新
- 信息技术的发展与市场营销创新被引量：4
- 2000年
- 信息技术的发展在给人们带来巨大的商业机会的同时 ,也对传统的市场营销提出了挑战 ,要求市场营销在观念、模式、策略和手段等方面都要有所创新。伴随着信息经济时代的到来 ,市场营销创新刻不容缓。我们必须在千方百计满足日益多样化的消费需求的同时 ,制定适合信息经济时代要求的市场营销组合策略。
- 刘立
- 关键词：信息技术市场营销营销组合策略
- 移动互联网场景下渠道转移驱动机制研究被引量：2
- 2017年
- 移动互联网背景下,电脑端向手机端迁移趋势明显,企业纷纷建立自己的应用客户端(APP),构建应用场景,推广自身APP系统和支付系统,抢占手机端用户。为了探讨消费者从传统互联网向移动互联网转移的影响因素,结合国内外相关文献,提取了感知便利性、感知个性化、感知娱乐性、使用情景、外界影响、感知行为控制6个因变量,建立了渠道转移研究模型,对消费者的手机购物行为进行研究。结果表明:移动互联网渠道特有的不受时间和空间控制的便利性是消费者渠道转移的关键因素;商家、广告媒体的推广与促销、周边人的影响也是促使消费者渠道转移不可或缺的因素;消费者的感知行为控制和使用情景显著正向影响渠道转移意愿。
- 李霞刘立
- 关键词：移动互联网手机购物移动电子商务电子商务
- 中小物流企业信息化现状与策略研究
- 2005年
- 为系统、全面地了解无锡市中小物流企业信息化建设现状，笔者对该市境内36家物流企业的信息化建设现状通过实地发放问卷进行调研。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重并具有典型代表性。因此，这些物流企业的信息化建设状况，一定程度上反映了该市物流企业信息化建设的情况。
- 周成国刘立
- 关键词：企业信息化建设发放资产利润
- 网络环境下的市场营销策略研究被引量：12
- 2005年
- 网络技术的发展在给人们带来巨大的商业机会的同时,也对传统的市场营销提出了挑战,要求市场营销在观念、模式、策略和手段等方面都要有所创新。本文在分析了网络技术的发展所引起的市场环境变化的基础上,探讨了适应信息环境的市场营销策略。
- 刘立
- 关键词：网络环境市场营销营销观念营销模式INTENET
- 邮政企业技术创新的动因分析与运行机制研究
- 2000年
- 从邮政企业技术创新的内涵出发 ,研究了推动邮政企业技术创新的内部和外部动因 ,分析了它们对邮政企业技术创新的作用机理和效果 ,并且在动因分析的基础上指出了邮政企业技术创新的运行机制。
- 王军刘立黄中华
- 关键词：邮政通信技术创新
- 数字化转型下运营商流量红利困境解读
- 2016年
- 近几年,电信运营商传统的语音、短信业务量下降趋势明显,流量业务增长迅速。工信部数据显示,2015年电信业务收入完成11251.4亿元,同比增长0.8%,比上年回落2.8个百分点。移动短信业务收入同比下降10.4%,收入规模减少58.1亿元。话音业务收入占比较上年下降10.1个百分点,收入规模减少1099.1亿元。移动数据及互联网业务收入占电信业务收入的比重从上年的23.5%提高至27.6%。
- 李霞刘立
- 关键词：电信业务收入短信业务话音业务移动电话用户计费模式通信业务收入
- 国外电信企业股份化过程实证研究被引量：1
- 1998年
- 孙秀杰刘国亮刘立
- 关键词：股份制实证分析
