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董宁

作品数：12 被引量：0H指数：0
供职机构：中国联合网络通信集团有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 12篇中文专利

主题

  • 5篇存储介质
  • 3篇语音
  • 2篇业务办理
  • 2篇语义
  • 2篇语义理解
  • 2篇语音识别
  • 2篇视频
  • 2篇通信
  • 2篇通信特征
  • 2篇投诉
  • 2篇转写
  • 2篇自助
  • 2篇自助服务
  • 2篇自助服务终端
  • 2篇文本
  • 2篇目标客户
  • 2篇客户
  • 2篇客户投诉
  • 2篇监控录像
  • 2篇监控设备

机构

  • 12篇中国联合网络...

作者

  • 12篇董宁
  • 9篇叶剑
  • 9篇马秀发
  • 2篇刘海舟
  • 2篇刘啸原
  • 2篇李莞菁
  • 2篇王立峰
  • 2篇车立伟
  • 2篇杨宇
  • 2篇郭良
  • 2篇赵蓉
  • 2篇宗新华
  • 2篇杨磊
  • 2篇尹泽明
  • 2篇杨晓峰
  • 2篇李大中
  • 1篇高鹏

年份

  • 2篇2021
  • 2篇2020
  • 6篇2019
  • 1篇2016
  • 1篇2013
共 12 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
客服系统的排班管理方法、装置、设备和存储介质
本发明提供一种客服系统的排班管理方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：将获取到的历史话务数据进行业务分类，得到至少一个业务种类以及预设时长内各个所述业务种类对应的呼叫数量；根据坐席人员的个人能力因子，确定各个所述业务种...
孟莉莉杨琦董宁张申薛超粤艾群童马秀发叶剑王跃强高鹏
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任务生成方法、服务器、电子设备及存储介质
本发明提供一种任务生成方法、服务器、电子设备及存储介质，该方法首先获取所请求办理的业务关键信息，从任务数据库中提取与关键信息对应的任务模板，并将关键信息填入任务模板，以生成待办任务。在本发明提供的任务生成方法中，由于事先...
董宁田晋薛超粤艾群童孟莉莉杨琦鲁楠段荷香叶剑马秀发
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自助服务终端的监控方法及装置
本发明提供一种自助服务终端的监控方法及装置，其中，所示方法具体包括：确定用户在所述自助服务终端上输入的操作指令是否为预设类型指令；若是，则向所述自助服务终端上的监控设备发送开启指令，以使所述监控设备对所述用户的操作进行监...
宗新华李莞菁刘海舟车立伟杨宇尹泽明王立峰刘啸原李大中董宁杨磊杨晓峰
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客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质
本发明实施例提供一种客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取目标客户投诉的工单文本数据；根据工单文本数据获取目标客户的通信特征数据；将通信特征数据输入到适配后的预测模型中，以对目标客户投诉的升级...
张申薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁马秀发叶剑蔡志强姜昊
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业务推荐方法及设备
本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断...
薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁张申马秀发叶剑郭良夏睿
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HBase容器化方法、装置、设备及可读存储介质
本发明提供一种HBase容器化方法、装置、设备及可读存储介质。本发明的方法，通过在每台宿主机上设置多个容器，对各容器的基础环境进行配置，生成Hadoop系统的各组件的容器镜像；将所述Hadoop系统的各组件的容器镜像加载...
艾群童孟莉莉杨琦董宁张申薛超粤马秀发叶剑赵蓉赵晋文
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信息调用方法及设备
本申请实施例提供一种信息调用方法及设备，该方法包括：接收信息查询请求；检测所述信息查询请求是否带有header参数；若所述信息查询请求带有所述header参数，则检测所述header参数中是否包含token和sign；若...
杨琦董宁张申薛超粤艾群童孟莉莉叶剑马秀发杨洋
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客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质
本发明实施例提供一种客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取目标客户投诉的工单文本数据；根据工单文本数据获取目标客户的通信特征数据；将通信特征数据输入到适配后的预测模型中，以对目标客户投诉的升级...
张申薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁马秀发叶剑蔡志强姜昊
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业务推荐方法及设备
本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断...
薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁张申马秀发叶剑郭良夏睿
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语音处理方法、装置及终端设备
本发明实施例提供一种语音处理方法、装置及终端设备，该方法包括：在获取到用户输入的咨询语音时，对咨询语音进行语音内容识别，得到咨询问题文本，获取用户对应的目标声音特征信息，并查找咨询问题文本对应的回答信息，对回答信息进行语...
马秀发叶剑董宁艾群童孟莉莉杨琦薛超粤段荷香张申孙文雅
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