刘晓洋
- 作品数：23 被引量：175H指数：8
- 供职机构：广州大学公共管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金广州市属高校科研项目更多>>
- 相关领域：政治法律经济管理文化科学自动化与计算机技术更多>>
- 公务员工作压力:付出—回报失衡的解释路径
- 2016年
- 公务员工作压力是公共人力资源管理关注的焦点议题。"工作高压"不仅会影响公务员的身心健康,更会影响到政府运作效率和公共服务质量。付出—回报失衡从社会交换视角为工作压力提供了一种新的解释路径。研究发现:公务员群体的整体ERII指数为1.2977,处于中度失衡,中高度失衡者占47.8%。在工作付出维度,工作时间是首要"付出",其次是工作责任;在工作回报维度,尊重是首要"回报",其次是社会地位控制和薪酬。
- 刘晓洋郭静
- 关键词：公务员工作压力
- 城市井盖设施管理的碎片化及其治理——以广州市为例被引量：5
- 2019年
- 以广州市城市井盖设施管理为案例,分析了城市井盖设施管理碎片化的起源、表象以及去碎片化策略。城市井盖设施管理碎片化的根源是城市井盖设施诱发的公共问题,具有跨组织边界、跨功能边界和跨时间边界的跨域性特征。城市井盖设施管理碎片化的表象为管理主体、管理流程、管理信息和管理资源的碎片化。协同治理理论可为解决跨域性城市井盖设施管理碎片化问题提供可行的政府治理架构。通过制度建设、组织整合、技术赋能和文化互信的四维策略可解决城市井盖设施管理的碎片化问题。
- 刘晓洋许丹敏
- 关键词：城市碎片化
- PPP育人模式下行政管理专业课程思政的建设路径研究——以“城市管理学”为例
- 2023年
- 课程思政是新时代推进高校思想政治建设的重要措施。文章以广州大学为例,以“城市管理学”课程为对象,采用观察法收集实证资料并进行分析发现:在培育具有政治性、专业性、公共性的本科人才模式下,行政管理专业围绕教学理念、教学内容和教学方式,探索形成“3理念—3策略—3方式”课程思政建设路径,提升了课程的广度、深度和温度,达到了“显性思政”与“隐性思政”融合的教学效果。
- 刘晓洋刘存菊蒋红军
- 关键词：行政管理专业公共管理
- “放管服”改革中政务服务公众满意度模型的实证分析被引量：7
- 2020年
- 构建公众满意度导向的政务服务是"放管服"改革的重要内容。基于美国顾客满意度模型,结合政务服务的过程情境,构建了政务服务公众满意度模型;采用结构方程模型检验与分析发现:信息公开、公众期望和感知质量均显著正向影响公众满意度,公众满意度对公众抱怨与公众信任分别有显著的负向与正向影响;信息公开显著正向影响公众期望,公众期望显著正向影响感知质量,未有证据显示公众抱怨显著负向影响公众信任;感知质量对公众期望影响公众满意度有显著的中介作用。据此,提出了注重政务服务线下服务质量、平衡宣传承诺与服务能力、政务服务信息公开的便民化、以政务服务提升政府美誉度的政策建议。
- 刘晓洋
- 关键词：政务服务公众满意度结构方程模型营商环境
- 政府绩效评估中的博弈及其影响被引量：12
- 2016年
- 制度和政策的制定都是利益相关者博弈的结果,制度和政策又在利益相关者的博弈中日益完善。无论是作为公共管理主体的行政领导或上级主管、下级或普通公务人员、部门内部同事或政府职能部门,还是作为公共管理和服务对象的公民、企业和其他社会组织,都是政府绩效评估的主体与利益相关者。政府绩效评估制度的形成和评估过程,也都是这些利益相关者博弈的结果。因为,政府绩效评估是上级(领导)对下级(普通公务人员)的评估、下级(普通公务人员)对上级(领导)的评估、部门内部同事或横向部门之间相互评估、自我评估,以及公民、企业和其他社会组织对政府及部门和所属公务人员评估的总称,在评估过程中上述各利益相关者的博弈对评估结果与实际绩效结果之间的吻合度、对评估结果的客观性和准确性、对评估结果的应用都有重大影响。因此,以大数据为背景研究利益相关者之间的博弈有利于加深我们对政府绩效评估过程中各利益相关者之间冲突与合作的理解,并由此来实现绩效评估体系的系统化、绩效评估制度的完善化、绩效评估制度与其他制度之间的配套化、制度与执行之间的无缝化,从而减少或尽量消除博弈对绩效评估的消极影响。
- 蔡立辉刘晓洋
- 关键词：政府绩效评估利益相关者博弈论大数据
- “互联网+政务服务”的福田经验——刘民安先生对话录被引量：1
- 2019年
- 自李克强总理在2015年《政府工作报告》中提出"互联网+"的行动框架以来,"互联网+政务服务"作为以新技术驱动政务服务管理创新的方式,成为公共管理学术界新的学术增长点,也是政府管理实践改革创新的活跃地带。2016年印发的《国务院关于加快推进"互联网+政务服务"工作的指导意见》(国发[2016]55号)拉开了"互联网+政务服务"全面改革的序幕。随后,《推进"互联网+政务服务"开展信息惠民试点实施方案》(国办发〔2016〕23号)、《"互联网+政务服务"技术体系建设指南》(国办函〔2016〕108号).
- 刘晓洋
- 关键词：政务服务技术体系建设互联网《政府工作报告》对话录
- 应用型公共管理人才培养的“校政合作”模式探究被引量：8
- 2016年
- 公共管理应用型人才既要有公共管理的理论素养,还要兼备治理中国公共事务的实践动手能力。广州大学公共管理学院和A市政务服务中心合作建设的政务实习基地就应用型人才培养进行探索,重新设计了人才培养方案、课程体系、教学内容和教师队伍建设方案。以A政务实践教学基地为平台的人才培养呈现出"需求本位"特征,培养理念从"供给本位"转向"需求本位"、教学内容从"唯书本论"转向"唯书唯实"、教学方式从"填鸭式"转向"探究式"、教师队伍从"象牙之塔"转向"出来进去",形成了"校政合作"的人才培养模式。
- 刘晓洋
- 关键词：应用型人才
- 应急管理中的“大数据秘笈”被引量：1
- 2017年
- 大数据时代深刻改变了人们的思维定式、商业模式和生活方式，并将革命性地影响公共管理的运行模式。如何在大数据时代更加精确地收集和分析危机信息、预测和处置突发性事件，成为衡量政府管理能力的一项重要指标。
- 付艳刘晓洋
- 关键词：应急管理政府管理能力思维定式公共管理危机信息
- 人工智能重塑政务服务流程的认知逻辑与技术路径被引量：24
- 2019年
- 人工智能驱动政务服务创新是数字政府的重要内容。以政务服务流程为对象,从微观层面讨论人工智能在政务服务领域的应用逻辑。人工智能对政务服务有解放、分解、取代和增强等功能,其嵌入政务服务流程就是利用认知自动化、认知预见和认知参与的技术重塑申请、受理、审批和监督等流程,实现智能营销、智能受理、智能审批和智能监督,形成自学习、自适应与自服务的"AI+政务服务"新形态;但也面临着官僚体制下机器人主体责任、政务服务数据治理与政务服务人员管理等难题。
- 刘晓洋
- 关键词：人工智能政务服务政府治理
- 水平式协同治理:跨域性公共问题治理之道被引量：8
- 2016年
- 中国进入了高风险时代,地方政府面临着具有跨行政边界、跨功能边界和跨时间边界等特征的公共问题的困扰,区域合作、公私合作、政社合作、网络化治理等是学界探索解决这些跨域性公共问题的可能性策略。本文在推进政府治理能力现代化进程宏观场景下,聚焦政府内部部门间"横向"合作,探讨水平式协同治理的动力机制、理论基础和行动框架。
- 刘晓洋
- 关键词：协同治理绩效考核
