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张丽惠

作品数：5 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇中文专利

主题

  • 3篇用户
  • 2篇导航
  • 2篇导航功能
  • 2篇声讯
  • 2篇声讯业务
  • 2篇数据模块
  • 2篇自动化
  • 2篇自动化方法
  • 2篇系统及其实现...
  • 2篇码表
  • 2篇码字
  • 2篇客服
  • 2篇客户服务
  • 2篇客户服务系统
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇脚本
  • 1篇电话语音
  • 1篇电话终端
  • 1篇语音
  • 1篇终端

机构

  • 5篇中兴通讯股份...

作者

  • 5篇张丽惠
  • 2篇杨翠萍
  • 1篇颜斐

年份

  • 1篇2015
  • 2篇2012
  • 2篇2010
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
客服自动化方法及系统
本发明公开了一种客服自动化方法及系统，上述方法包括：响应用户操作，确定业务流程和业务流程参数；根据上述业务流程和业务流程参数生成可执行脚本；执行该生成的可执行脚本。通过本发明的技术方案，客服工作人员可以根据客户的需求动态...
杨翠萍张丽惠
文献传递
一种实现空号导航的智能系统及其实现方法
本发明公开了一种实现空号导航的智能系统及其实现方法，其系统包括数据模块、空号导航号码配置模块与业务接入号码匹配模块，所述数据库中增加一空号导航号码表；空号导航号码配置模块将声讯业务接入号码字冠与对应声讯业务的唯一对应关系...
张丽惠
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语音视频空间系统及其实现电话语音视频空间访问的方法
本发明提供了一种语音视频空间系统及其实现电话语音视频空间访问的方法，包括接入模块、空间管理模块和接口模块，其中，接入模块，用于接收用户拨打的空间接入号码，并获知用户操作请求；空间管理模块，用于通过所述接入模块与用户进行交...
张丽惠颜斐
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一种实现空号导航的智能系统及其实现方法
本发明公开了一种实现空号导航的智能系统及其实现方法，其系统包括数据模块、空号导航号码配置模块与业务接入号码匹配模块，所述数据库中增加一空号导航号码表；空号导航号码配置模块将声讯业务接入号码字冠与对应声讯业务的唯一对应关系...
张丽惠
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客服自动化方法及系统
本发明公开了一种客服自动化方法及系统，上述方法包括：响应用户操作，确定业务流程和业务流程参数；根据上述业务流程和业务流程参数生成可执行脚本；执行该生成的可执行脚本。通过本发明的技术方案，客服工作人员可以根据客户的需求动态...
杨翠萍张丽惠
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