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杨翠萍

作品数：4 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文专利

主题

  • 2篇用户
  • 2篇自动化
  • 2篇自动化方法
  • 2篇客服
  • 2篇客户服务
  • 2篇客户服务系统
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇脚本
  • 1篇电话呼叫
  • 1篇智能网
  • 1篇群发
  • 1篇中心服务器
  • 1篇终端
  • 1篇总机
  • 1篇消息处理
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫控制
  • 1篇话务
  • 1篇发送
  • 1篇分机

机构

  • 4篇中兴通讯股份...

作者

  • 4篇杨翠萍
  • 2篇张丽惠
  • 1篇王笛
  • 1篇谢东

年份

  • 1篇2022
  • 1篇2015
  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
客服自动化方法及系统
本发明公开了一种客服自动化方法及系统，上述方法包括：响应用户操作，确定业务流程和业务流程参数；根据上述业务流程和业务流程参数生成可执行脚本；执行该生成的可执行脚本。通过本发明的技术方案，客服工作人员可以根据客户的需求动态...
杨翠萍张丽惠
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客服自动化方法及系统
本发明公开了一种客服自动化方法及系统，上述方法包括：响应用户操作，确定业务流程和业务流程参数；根据上述业务流程和业务流程参数生成可执行脚本；执行该生成的可执行脚本。通过本发明的技术方案，客服工作人员可以根据客户的需求动态...
杨翠萍张丽惠
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虚拟总机中分机话务的处理方法、系统及虚拟总机服务器
本发明公开了一种虚拟总机中分机话务的处理方法、系统及一种虚拟总机服务器，其中，与智能网连接的虚拟总机服务器包括：用户管理单元、呼叫控制单元和业务控制单元；其中，当呼入电话呼叫集团中的第一分机时，所述业务控制单元控制所述呼...
杨翠萍
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5G消息处理方法、5G消息中心、终端及存储介质
本发明公开了一种5G消息处理方法、5G消息中心、终端及存储介质，其中，5G消息处理方法应用于5G消息中心，包括在待接收5G消息的全部节点中确定第一节点和第二节点，并根据第一节点的节点信息生成第一列表；向第一节点发送与5G...
王笛杨翠萍谢东
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