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毛健民
作品数:
3
被引量:1
H指数:1
供职机构:
电子科技大学经济与管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
段钢
电子科技大学经济与管理学院
屈敏
电子科技大学经济与管理学院
贾璐
电子科技大学经济与管理学院
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房地产行业客户满意策略研究
被引量:1
2006年
运用客户满意度理论,针对房地产业,分析了影响客户满意度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。
段钢
毛健民
屈敏
关键词:
房地产
客户满意度
客户感知
客户期望
房地产客户忠诚度策略研究
2007年
运用客户忠诚度理论,针对房地产业,分析了影响客户忠诚度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户忠诚度的对策和建议。
段钢
贾璐
毛健民
关键词:
客户忠诚度
房地产
客户关系管理
房地产行业客户生命价值的研究
2007年
以房地产行业为背景,结合其行业的特点,对房地产开发企业的客户生命价值进行分析和研究,并为房地产企业实现客户生命价值最大化提出了建议和对策。
屈敏
段钢
毛健民
关键词:
房地产
客户关系管理
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