崔玉红
- 作品数：6 被引量：41H指数：3
- 供职机构：北京回龙观医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理哲学宗教更多>>
- 北京市心理援助热线的服务质量及干预效果被引量：12
- 2011年
- 目的:了解北京市心理援助热线服务质量及干预效果。方法:分析2009年6月至2010年9月完成北京市心理援助热线质量及干预效果随访的613例来电(女性307例,男性306例;年龄13～80岁)。由不同的咨询员在预约随访来电的第7天使用自编心理援助热线服务质量及干预效果随访评估问卷进行电话随访。结果:78.8%的来电者对热线干预服务总体感到满意或非常满意,91.2%来电者对热线服务态度表示满意或非常满意,73.7%来电者认为热线满足了他们的需求,78.3%来电者对咨询员的处理能力表示满意或非常满意;73.0%的来电者认为热线咨询员帮其在面对困难时找到更多的选择,71.9%来电者认为咨询使其生活产生了积极变化,来电者的痛苦程度、绝望感、想死的程度通过电话咨询得到明显缓解。结论:北京市心理援助热线电话干预服务的质量和效果为绝大多数来电者认可,起到了降低来电者自杀危险程度的作用。
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- 关键词：电话干预危机干预
- 北京市心理援助热线咨询员服务质量评估结果及咨询效果
- 目的了解北京市心理援助热线咨询员服务质量及热线咨询效果。方法分析2010年1月至2010年12月北京市心理援助热线咨询员对552例来电者服务质量评估结果及效果分析。552例中女性297例(53.8%);年龄13-73岁,...
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- 文献传递
- 北京市心理援助热线的服务质量及干预效果随访
- 了解北京市心理援助热线服务质量及干预效果.方法 采用连续收集案例方法,每季度热线收集150 例来电进行服务质量及干预效果随访调查.通话时间大于10 分钟的来电者为约随访对象,通话结束前咨询员告知来电者随访目的,征得来电者...
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- 北京市心理援助热线咨询员服务质量评估结果及咨询效果
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- 心理援助热线标准化管理流程建设初探——北京市心理援助热线电脑操作系统介绍被引量：13
- 2012年
- 2003年5月北京心理危机研究与干预中心,为其面向全国的心理危机干预热线建立了一套热线咨询电脑操作系统。热线咨询电脑操作系统的建立既使热线咨询服务规范化和系统化,也使标准化监控、评估和科学管理咨询员的服务质量成为现实,并为开展系统热线心理咨询领域的科研、教学和培训工作提供了丰富和珍贵的资源。本文介绍北京市心理援助热线电脑操作系统8个功能模块的内容。
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- 关键词：心理援助热线干预电脑操作系统
- 发展中国家三城市非精神科门诊医务人员掌握抑郁症知识情况的初步调查被引量：19
- 2007年
- 目的针对三个发展中国家各1个城市初级医疗机构非精神科医务人员进行预实验调查,了解其掌握抑郁症知识的情况。方法采用自编“医生有关抑郁症知识量表”对三城市的167名门诊非精神科医务人员进行问卷调查分析。结果三城市医务人员大部分项目的检测结果相似,其中有关抑郁原因项目中3项波哥达市的准确度显著高于另2个城市;有关诊断和药物治疗项目三城市医务人员回答的正确率低;抑郁症知识的掌握与年龄和工龄有相关性。结论提高初级医疗机构非精神科医务人员正确识别、合理治疗抑郁症的知识水平和对就诊者的心理问题的关注度是十分必要的。
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- 关键词：非精神科医务人员
