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品牌关系质量对品牌声誉与归因之间关系的中介作用研究——基于产品伤害危机情境: 三鹿奶粉事件中，伊利、蒙牛与三鹿一样遭遇三聚氰胺事件，但伊利和蒙牛能度过危机，而三鹿却倒闭破产，排除其他相关原因，这与伊利、蒙牛平日苦心经历建立良好的品牌声誉，树立健康的品牌形象不无关系。Siomkos和Kurzbard...; 唐冶; 关键词：品牌关系质量产品伤害危机消费者行为; 文献传递

品牌关系质量与消费者遭遇产品伤害的反应特征研究——基于事前信念的视角被引量：6: 2011年; 消费者对品牌的事前信念主观地影响着其对品牌危机事件的认知和判断。本文采用实验研究方法,将品牌关系质量设为品牌事前信念,研究在不同品牌关系质量下,消费者对产品伤害事件的反应特征及差异。研究结果显示,消费者在遭遇产品伤害后更加关注产品伤害事件的责任归属问题,而对事件发生企业的内部管理问题的关注程度相对较低。结论揭示出高品牌关系质量对偶然发生伤害事件的企业品牌起到暂时保护作用,低品牌关系质量会扩大企业品牌在伤害事件后的负面市场效应,有助于企业了解消费者的危机反应特征,为企业采取恰当的品牌危机管理策略提供指导。; 施娟唐冶; 关键词：品牌关系质量

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唐冶