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香港发展网上银行业务的经验与启示: 2005年; 香港商业银行发展网上银行业务的起步时间与国内商业银行基本同步，目前，以网上银行为主的电子银行服务已经在广大客户中普及，各项电子银行业务发展良好。根据香港政府的统计，年龄在15岁以上的人口中，2004年曾使用电子商务服务（包括网上银行、Callcenter、ATM等）的人数超过554万，占总数的97％；其中83万人曾使用网上银行进行电子商务交易。下面重点介绍一下香港商业银行发展网上银行业务的经验做法及对建设银行发展电子银行业务的启示。; 马春峰李彬鞠朝阳吕作龙付强; 关键词：网上银行业务 CALLCENTER 国内商业银行电子银行服务银行业务发展电子商务交易

行集约化经营模式创新企业网银服务——建设银行吉林省分行电子银行业务调研后记被引量：1: 2010年; 2009年以来，建设银行吉林省分行贯彻落实总行关于转变业务发展方式、加快发展电子银行的战略，加大改革力度，理顺电子银行经营管理机制．在长春市推行集约化经营模式，创新企业网银服务，进一步改善了客户服务，取得了较好成效。; 马春峰吕作龙边鹏; 关键词：电子银行业务集约化经营模式建设银行企业网银行经营管理机制

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吕作龙