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护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用被引量：10: 2011年; 医院要生存发展．除了不断提高诊疗水平外．更要转变护理观念。良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，建立一个相互信任、开放良好的护患关系具有很大的意义。本文对护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用做一初探。; 林伟于淑玲王秀菊; 关键词：护患沟通门诊

动态血糖监测联合胰岛素泵控制血糖临床应用观察被引量：3: 2012年; 目的探讨动态血糖监测联合胰岛素泵控制血糖的临床疗效及护理方法。方法选取采用胰岛素泵治疗的2型糖尿病患者160例，随机分为两组，治疗组予动态血糖监测，对照组全天监测7次指尖血糖，1周后观察血糖控制及不良反应发生情况。结果治疗组患者血糖控制水平、低血糖发生率及患者依从性均优于对照组（均P〈0．05）。结论动态血糖监测联合胰岛素泵控制血糖效果好，不良反应发生率低，临床疗效好。; 于淑玲夏丽芳刘艳滨; 关键词：血糖胰岛素

以门诊服务创新推动医院品牌提升被引量：1: 2011年; 品牌是心灵的烙印．能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。在医药卫生体制改革逐步深化的背景下．医院需从理性角度深入分析自身品牌建立的优势．超前规划好未来的品牌发展战略．以使医院在接受患者选择时处于有利地位。我院情系患者．着眼细节优化服务．推出便民、利民、惠民新举措．在细微之处体现医院新形象，提升服务品质，; 王秀菊朱丽影于淑玲王齐王宏伟林伟; 关键词：门诊

医院改制后门诊分诊护士职能的转变: 2007年; 门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的窗口，是提供优质服务的界面。医院改制引入新型的管理理念后，医院整体在短期内快速发展，各项工作方式和职能需要转变，门诊分诊工作也不例外。分诊护士的职能需要跟上医院发展的步伐，必须从传统的、单一的叫号式分诊向分诊工作能力、沟通协调职能、咨询和宣传者职能、监督和防范意识以及诊疗秩序的维持等方面转变，现报道如下。; 倪淑云于淑玲张金; 关键词：门诊分诊工作护士职能医院改制分诊护士

门诊老年慢性病患者护理需求调查及人性化的护理被引量：4: 2014年; 我国自1999年开始进入老年型社会，60岁以上老年人有80％患有慢性疾病，常见病有心血管疾病、脑血管疾病、糖尿病等。如何做好门诊老年患者就诊护理服务工作已是医院急需解决的问题之一。我们通过分类问卷调查的形式，掌握老年患者的心理健康状况及对护理服务的需求，有针对性地改善护理工作模式，为老年患者提供特需服务方便就诊，提高对门诊护理工作的满意度。; 于淑玲林伟李红霞王秀菊杨晓梅倪淑云王齐崔旭; 关键词：门诊护理工作护理服务老年型慢性病患者人性化

供应室人员手卫生的干预措施及效果被引量：3: 2013年; 目的:探讨提高供应室人员手卫生的干预措施,并对干预后的效果进行评价。方法:采用自制调查表的方法了解手卫生依从性差的原因,进而制定相应的干预措施。采用隐蔽式现场观察法对比手卫生干预前后手卫生依从性。结果:通过调查掌握了手卫生依从性差的原因,并制定了干预措施。干预前后医务人员手卫生执行水平分别为45.63%和70.26%,其中护士手卫生执行水平分别为49.75%和74.47%,护工手卫生执行水平分别为39.56%和63.97%,差异均有统计学意义。证明干预措施效果显著。结论:本调查显示我科室手卫生干预前医务人员手卫生依从性只有45.63%,其中护士手卫生依从性为49.75%,明显高于护工手卫生依从性(39.56%)。且护士掌握正确洗手方法明显高于护工,但二者对洗手指征的掌握均很差。经过调查发现手卫生差的原因主要包括认识不足,知识缺乏;工作繁忙,依从性低;设备不足,操作麻烦;频繁洗手,损伤皮肤;从众心理,缺乏监管这五大方面。我院通过提高认识,增强培训;按劳分配,合理安排;更新用物,改善方法;完善制度,加强监控等干预措施,可以显著提高了全体工作人员手卫生的依从性。; 张妍范文慧钱琨牟枫芦敏于淑玲; 关键词：供应室干预手卫生

护理干预对老年脑血管病患者家庭护理的影响被引量：19: 2014年; 目的探讨65周岁以上老年脑血管病患者家庭护理中的服务需求及存在的健康安全问题，为家庭护理提供方向和依据。方法以78例出院2年的老年脑血管病后遗症患者为研究对象，对患者和家属进行一对一的访谈，发放自制调查问卷，将患者服务项目需求及存在的主要健康安全问题进行整理，实施相应的护理干预，1年后再进行走访、问卷调查。结果老年患者家庭护理中存在诸多健康安全问题，护理服务需求高，经给予相应的护理干预健康指导，有效减少患者误吸、跌倒、坠床、压疮、睡眠障碍、尿路感染的发生情况。结论依据脑血管疾病老年患者对家庭护理的需求，制定符合我国具体实际的家庭护理模式，从而提高老年患者自理能力及生存质量。; 于淑玲林伟李红霞王秀菊杨晓梅倪淑云; 关键词：老年人脑血管病家庭护理

推进医院门诊优质服务的实践探讨被引量：10: 2013年; 面对医院服务人性化需求日渐升高的趋势，门诊部作为医院最重要的窗口单位，不仪要关心患者的病情,更要关心患者的心情，要力求让患者一疋进医院就能领略到无处不在的关怀。以往无数的经验与教训告诉我们：只有做透身边小事，才能推动医院大事：只有养成细致周到的服务习惯，才能为自身和医院赢得更大的发展空间，为广大患者提供便捷、优质的就医环境。为此，近几年来我们多措并举，持续改进门诊服务质鞋，不断满足患者需求。; 王秀菊刘明于淑玲王齐林伟王宏伟; 关键词：门诊

糖尿病足高位截肢患者应用护理干预及康复锻炼的效果评价被引量：6: 2012年; 目的探讨糖尿病足患者行高位截肢术后行护理干预和康复锻炼的效果。方法选择100例老年糖尿病足坏疽行高位截肢术患者，其中50例患者实施护理干预，术前、术后予以特殊护理与康复治疗，作为护理组。另50例患者不接受护理干预，作为对照组。比较2组并发症发生情况。结果随访2年，护理组并发症发生率显著低于对照组。结论对糖尿病足行高位截肢术后患者给予护理干预和康复锻炼，疗效满意。; 于淑玲凌澈夏丽芳王秀菊王齐; 关键词：截肢术护理干预康复锻炼

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于淑玲