陈晓斌
- 作品数：5 被引量：15H指数：2
- 供职机构：电子科技大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理电子电信哲学宗教更多>>
- 医院门诊业务流程病人满意度研究被引量：1
- 2008年
- 提供了一套构建医院门诊业务流程病人满意度指标体系的方法。首先对一所二级甲等医院门诊病人进行了两次问卷调查;在数据分析的基础上,提取指标并确定权重。最后,构建了一套评价医院门诊业务流程病人满意度的指标体系。
- 段钢陈晓斌牛松松
- 关键词：门诊指标体系顾客满意度
- 基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究
- 2007年
- 一．引言 门诊业务流程，可以理解为患者到医院门诊就医的全过程，它直接体现着医院的门诊工作成效。在对门诊业务流程现状分析的基础上进行流程优化研究，已经成为提高医院竞争实力的重要方法之一。而门诊业务流程研究和客户关系管理，已经成为当今国内医疗界非常重视的两个热门课题，
- 贾璐段钢陈晓斌
- 关键词：业务流程优化医院门诊客户满意度客户关系管理门诊就医
- A医院基于顾客满意度测评的门诊业务流程研究
- 门诊是医院的窗口，门诊业务流程的表现直接决定着医院门诊的整体效率和业绩。医疗市场面临着由卖方市场转变为买方市场的转变期，门诊业务流程的研究已越来越多地重视顾客需求和顾客感受。对医院门诊业务流程的现状分析和改进方案的设计，...
- 陈晓斌
- 关键词：顾客满意度测评业绩评估
- 文献传递
- 移动IPv6协议分析与研究
- 随着社会的发展,人们希望在移动中保持Internet接入和持续通信,获得如固定接入一样的网络服务质量.但原来IP协议对网络节点的移动性支持不够.移动IPv6作为IPv6的一个组成部分,其功能就是对网络节点的移动性提供支持...
- 陈晓斌
- 关键词：移动IPV6切换延迟微移动
- 文献传递
- 基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究被引量：12
- 2008年
- 运用A医院门诊业务流程的客户满意度指标体系,针对A医院进行评测,并运用四象限法对结果进行分析,提取门诊业务流程存在的关键问题,最后遵循"重视顾客需求和市场发展趋势,兼顾顾客满意与成本"的原则,提出了A医院门诊业务流程的改进方案。
- 贾璐段钢陈晓斌
- 关键词：门诊业务流程优化客户满意度
