张澄宇
- 作品数：9 被引量：126H指数：4
- 供职机构：上海第二医科大学附属新华医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理政治法律更多>>
- 医院知识型员工激励机制的实证研究被引量：56
- 2005年
- 以激励理论为基础,通过对医院知识型员工的大规模调查,分析目前医院知识型员工的需求特征,提出医院激励机制的结构模型,阐述医院知识型员工需求的要素特性,并就建立针对知识型员工的契约性激励机制提出建设性意见。
- 张澄宇钟鸣
- 关键词：知识型员工激励机制实证研究
- 门诊病人满意度测评指标体系的研究被引量：39
- 2003年
- 目的 探索建立科学的医院门诊病人满意度测评体系。方法 采用专家经验法,通过数据统计分析,确定影响门诊病人满意度的主要因素并测算其各自权重,设计、建立门诊病人满意度的调查问卷及计算公式。结果所构建的测评体系包括8项二级指标、28项三级指标、94项四级指标以及每项指标的权重,将据此设计的调查问卷结果代入计算公式,则获得门诊病人满意度数据。结论 以现代管理科学理论建立的门诊病人满意度评估体系可以科学、客观、全面地反映病人对医疗服务的真实满意程度。
- 张澄宇郑忠民姜蓉
- 关键词：门诊病人满意度测评指标体系
- 我院实施管理改革的实践被引量：2
- 2002年
- 上海儿童医学中心是由政府和美国世界健康基金会合作建造的 ,拥有先进的智能化医院楼宇设施及医疗设备。作者详细介绍了运用现代医院管理理念实施改革的实践 :①实施管理队伍的全员培训 ,提高整体素质 ;②以病人为中心 ,加强医疗质量管理 ;③以学科发展为纽带 ,广泛开展国际交流与合作 ;④加强有特色的精神文明建设 ,赋医院文化以新的内涵 ;⑤成立医院发展部 ,筹集社会慈善基金为医院服务 ;⑥实行后勤服务社会化 ,提高运行效率。
- 陆梅华陈博昌季庆英张澄宇陈立柱沈晓明
- 关键词：管理改革医院管理
- 强化管理理念 注重医院形象
- 1999年
- 社会的进步和变迁已逐步把医院推向“买方经济”时代，但许多人的观念尚未随之转变，总是认为它是社会主义福利事业性单位，医院职工是干部式“公仆”，病人仅是“求医问药”，医院管理体制成为计划经济下一块坚石．“铁饭碗”的观念在职工思想中根深蒂固，在医疗服务中“朝南坐”现象时有发生。这就要求我们的干部和职工积极响应江泽民总书记“学习、学习、再学习”的号召，大兴学习之风，学习现代经济知识、科技知识、历史知识和管理知识．充分认识我国的卫生事业是“国家绐予一定福利政策的公益性事业”．在社会主义市场经济条件下，医院从总体属性上已经脱离了福利性事业，现有的医院收费相对于社会承受和病人的支付能力而言已经不算低了。
- 金其林张澄宇欧剑锋王一明顾茵之顾松涛
- 关键词：管理理念医院管理
- 门诊顾客满意度指数测评的实证研究被引量：20
- 2005年
- 目的建立医院门诊顾客满意度指数测评体系,科学、客观、全面地反映顾客对医疗服务的真实满意程度,并实验性地运用与医院管理实践。方法采用专家经验法,确定影响门诊顾客满意度的主要因素;建立门诊顾客满意度指数测评指标体系;确立门诊顾客满意度指数的计算公式,设计门诊顾客满意度调查问卷;开展实地调查,测评医院门诊顾客的满意度指数。结果获得目前国内医院第一个门诊顾客满意度指数,并以顾客满意度指数测评报告的形式提出质量改进意见。结论运用门诊顾客满意指测评可以克服门诊顾客满意度评价中的缺陷,实现医院质量管理与国际通用方法的接轨。
- 张澄宇姜蓉
- 关键词：医院门诊医院质量管理顾客满意度指数实证研究顾客满意度调查
- 卫生与信息管理：医院职工实行个人医疗帐户的实践与体会
- 2000年
- 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》(简称《决定》)(国发(1998)44号文件)，规定了我国医疗费用给付制度的基本模式——城镇职工基本医疗保险基金以“6+2”提取，并实行统筹与个人帐户相结合的管理方式。但是，由于各地区经济发展的不平衡，医疗费用支付制度的改变，又涉及到多方面利益的调整，上海地区在实行“总量控制，结构调整”的宏观调控政策下，目前，只对原享受劳保医疗的企业职工实行住院、部分门急诊(企业退休职工门急诊、门诊肿瘤化疗和血透)的医疗保险，而事业单位至今没有实行医保，医院职工仍然享受公费医疗待遇，
- 金其林张澄宇欧剑锋王一明顾茵芝
- 关键词：医院职工门急诊肿瘤化疗血透给付
- 某三级医院门诊病人满意度测评模型的探讨被引量：15
- 2003年
- [目的 ] 对病人满意度进行定量评价 ,建立一套完整科学的医院门诊病人满意度测评模型。 [方法 ] 采用专家经验法为各影响因素赋予权重 ,并运用Excel软件进行数据统计 ,建立相关公式进行计算。 [结果 ] 测算出影响门诊病人满意度的每一个因素所占权重。 [结论 ] 一套符合现代化管理理念和操作手段的门诊病人满意度测评模型已在某三级医院初步建立。
- 姜蓉张澄宇
- 关键词：门诊病人满意度影响因素测评
- 门诊病人满意度测评指标体系的研究
- <正>随着“三医”改革的不断推进,国内医疗市场上,各种不同性质、不同级别医疗机构之间的竞争加剧,顾客对健康保健的需求呈现出上升和多元化的趋势。面对
- 张澄宇郑忠民姜蓉
- 文献传递
- 医务青年思想状况分析及思政工作对策
- 问卷调查的核心是命题设计.为了保证命题的针对性,本文通过院务会、党支部书记会、工青妇联席会、团干部座谈会、个别访谈的形式,广泛征集各方面的意见,结合团干部在长期青年工作中积累的经验,了解到目前在青年职工中职称晋升、人才培...
- 张澄宇杨炯
- 关键词：医院管理青年思想工作医德医风教育
- 文献传递
