张志刚
- 作品数：6 被引量：4H指数：1
- 供职机构：山东经济学院信息管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学社会学更多>>
- Agent技术在知识管理中的应用框架研究
- 2007年
- 大部分的知识管理集中精力于技术应用。然而过多的资金投入与不恰当的软件在组织中的应用,使得很多这种专注于技术的努力以失败告终。隐性知识的外化等知识管理难题仍然存在。近年来,Agent技术已成为人工智能和计算机技术领域最流行的课题之一。采用Agent技术,把企业中成员从个体、团队、社群三个方面分析知识管理过程的框架是本文的主要内容。
- 王科张志刚
- 关键词：知识管理过程隐性知识管理难题社群
- 多媒体数据库及其基于内容检索方法的探讨被引量：2
- 2007年
- 多媒体数据库发展,带来了各种各样新问题。在多媒体数据库中,查询处理的难点在于如何对各种数据的内容进行查询,即基于内容的检索,是实现多媒体数据检索的有效手段和重要技术。本文以多媒体数据库的相关理论为基础,提出了基于内容检索的特点、体系结构和处理方法,并对其进行了着重阐述。
- 张志刚
- 关键词：多媒体数据多媒体数据库基于内容检索
- 知识应用与软件过程的融合
- 2007年
- 提出了软件过程与知识应用的融合,其作为信息融合时代的一种新模式两者之间相互促进,能整合知识资源、改进企业的软件开发过程,从而提高软件产品的质量。讨论了软件过程与知识应用的融合模式,介绍了软件过程与知识应用的融合实例——知识应用平台。
- 张志刚
- 关键词：知识应用
- 顾客知识管理在B2C电子商务中的应用被引量：1
- 2007年
- 随着Internet的不断普及和B2C电子商务的不断发展,网上消费成为一个热点。对B2C电子商务企业来说,准确把握住顾客的需求,提高顾客满意度是提高竞争力的主要途径。本文首先介绍了B2C电子商务的发展,然后介绍了什么是顾客知识管理,最后讨论了顾客知识管理是如何应用在B2C电子商务企业的。
- 刘政敏张志刚胡卫平
- 关键词：顾客知识管理顾客价值B2C电子商务
- 顾客价值在客户关系管理中的应用策略研究被引量：1
- 2007年
- 随着市场竞争的日益激烈,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。客户关系管理(CRM)的出现正是适应了"以客户为中心"的管理理念。客户关系管理的核心是为顾客创造价值。顾客价值驱动着顾客的消费行为,优异的顾客价值能够对顾客满意和顾客忠诚产生明显的提升作用,从而增强了客户关系绩效。同时,企业在建立和维持与特定顾客的关系过程中,获得了关系价值收益,从而实现了顾客价值。在此基础上,构建了基于顾客价值的客户关系管理策略框架,并且对其实施流程作了分析。
- 张志刚马晓梅
- 关键词：顾客价值客户关系管理绩效
- 本体技术在软件开发项目知识共享中的应用
- 2008年
- 针对软件开发项目中不能有条理地共享软件开发知识的现象,对知识共享需求进行了分析,对基于本体的鼓励有用信息共享的途径进行了描述,并引进了基于本体的知识的表示和知识的获取,以集中各种知识并促进知识共享。
- 王华杰张志刚
- 关键词：本体AGENT
