郭茹
- 作品数：3 被引量：36H指数：3
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- 复杂型购买行为模式下的在线购买意愿:以网购汽车为例的网络论坛扎根研究被引量：17
- 2015年
- 与复杂型购买行为相对应的卷入度高、品牌差异大的产品常被认为不宜在线销售。然而,某些品牌汽车、奢侈品等的成功在线销售,说明网购不一定排斥复杂型购买行为。此前的研究集中于讨论低风险、标准化产品的在线购买,缺乏对网上复杂型购买行为的探讨。本文以网购汽车为例,用扎根理论分析论坛言论,发现:第一,影响网上复杂型购买意愿的因素有渠道(如感知利益、产品可诊断性)、环境(如网络制度、技术信赖和消费文化)和消费者个人(如感知行为控制、品牌关系、主观产品知识、过往经验)三类;第二,主观产品知识、品牌关系、技术信赖和感知决策复杂性体现着这类购买行为的特点,它们的变化使一些原被认为不宜网上销售的产品能成功地在线销售。
- 沈璐庄贵军郭茹
- 关键词：卷入度网络论坛
- 网络交互技术的采用及其对企业与顾客交互的影响——基于5家企业的案例分析被引量：14
- 2013年
- 通过对5家企业案例的分析,从驱动因素、交互能力、交互策略和交互双方获得的利益等方面探讨网络交互技术的采用及其对企业与顾客交互的影响。研究表明:管理者支持是企业成功采用网络交互技术的关键因素;网络交互技术的采用提高了企业的交互能力,使企业与顾客的交互策略更加灵活,由此为交互双方都带来利益。
- 庄贵军李苗沈璐郭茹
- 关键词：交互能力交互策略案例分析
- 破坏性行为对渠道合作和绩效的影响:治理机制的权变作用被引量：5
- 2016年
- 文章基于破坏性的视角,考察了渠道中不公平行为和投机行为对渠道成员合作和绩效的影响,以及合同和私人关系作为渠道中重要正式和非正式治理机制在这一影响过程中的调节作用。以制造商及其与经销商的关系为研究对象,获得211个生产制造商的样本,应用多元层次回归方法对研究假设进行检验。研究结果表明,不公平行为对合作有显著的负向影响,投机行为对渠道合作的影响不显著;原本投机行为与渠道合作之间的不显著关系在引入治理机制的调节效应后变得显著,合同的详细性会加剧不公平和投机行为对合作的影响,而私人关系则会有效降低不公平行为和投机行为对合作的影响,降低它们的破坏性。
- 董维维庄贵军周南郭茹
- 关键词：投机行为私人关系
