郑校飞
- 作品数：3 被引量：6H指数：1
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- 基于粗集-BP神经网络的木地板企业顾客满意度评价研究
- 在全球经济一体化的经济背景下，国外木地板企业纷纷涌入中国，使我国木地板企业面临着严峻的挑战，“以顾客为中心”是企业在竞争中取胜的必然选择，因此，如何提高顾客满意度，赢得消费者，是我国木地板企业极其关切的问题。在这种情况下...
- 郑校飞
- 关键词：顾客满意度
- 文献传递
- 基于模糊层次分析法的超市顾客满意度评价被引量：5
- 2010年
- 顾客满意度是指顾客对企业的某种产品或服务消费时所产生的感受与自己的期望所进行的对比。在以买方为主导市场的今天,顾客满意显得越来越重要,它不仅为企业的管理提供客观依据,同时为企业的决策提供支持。对于直接面向消费者的零售业来说,顾客满意度尤其重要,文章利用模糊层次分析法,对美食林超市的顾客满意度进行了调查和分析,为零售业如何提高顾客满意度提供决策依据。
- 王学文郑校飞曹东东
- 关键词：模糊层次分析法顾客满意度
- 基于层次分析法和模糊理论的房地产企业顾客满意度评价被引量：1
- 2011年
- 本文利用层次分析法(AHP)确定各因素权重,利用模糊综合评判理论对房地产企业顾客满意度进行了定量分析。结合邯郸市某房地产企业具体实例,建立了一套完善的顾客满意度评价体系,为房地产企业顾客满意度评价提供量化依据。
- 王学文欧伟郑校飞
- 关键词：顾客满意度层次分析法
