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李义

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：广东金融学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行经营
  • 1篇银行经营管理
  • 1篇商业银行
  • 1篇商业银行经营
  • 1篇商业银行经营...
  • 1篇ISO900...

机构

  • 1篇广东金融学院

作者

  • 1篇李义
  • 1篇聂莉
  • 1篇郑荣年

传媒

  • 1篇南方金融

年份

  • 1篇2002
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
谈ISO9000国际标准在商业银行经营管理中的应用被引量：1
2002年
美国管理学家波特把决定企业的价值增值过程分解为五部分,产前"后勤",生产,产后"后勤",市场与销售,其他服务.同样,决定银行价值增值,影响银行服务质量的主要服务环节是:(1)定价与确定期限;(2)交流与营销;(3)生产与传递;(4)控制与监督;(5)融资(投资);(6)风险承担(风险转移).全部的金融服务都可由上述六个环节所组成,一个金融服务的总价值由它们各自价值创造所组成.控制好了这六个环节,也就能有效地控制银行服务质量.
郑荣年李义聂莉
关键词：ISO9000国际标准商业银行
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