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霍俊杰

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：浙江大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇大型超市
  • 1篇惠顾行为
  • 1篇购物
  • 1篇购物环境
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇超市
  • 1篇S-

机构

  • 1篇浙江大学
  • 1篇中国民生银行

作者

  • 1篇杜传文
  • 1篇霍俊杰
  • 1篇聂冲

传媒

  • 1篇现代管理科学

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
超市购物环境对顾客感知及惠顾行为影响的实证研究——基于杭州市大型超市的调研数据分析被引量：4
2011年
文章从顾客的视角出发,构建了中国商业情境下的大型超市购物环境对顾客感知及惠顾行为的S-O-R模型,通过对268个有效样本的实证分析,发现购物环境要素对顾客趋近行为有显著正相关关系,其中设计要素影响最为显著;购物环境要素不仅会影响顾客情绪,而且还影响着顾客对商品和服务的认知评价;顾客的认知评价和情绪反应会显著影响顾客的趋近行为,同时顾客认知和情绪反应会部分中介购物环境对顾客行为的影响。
杜传文聂冲霍俊杰
关键词：购物环境顾客感知惠顾行为
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