王永贵
- 作品数：174 被引量：2,578H指数：27
- 供职机构：对外经济贸易大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律文化科学更多>>
- 客户性别的作用及其作用机制研究——基于客户关系管理及其相关文献的分析与展望被引量：6
- 2012年
- 在营销管理领域,性别一直是学术界和企业界共同关注的焦点变量。随着关系营销的兴起和发展,人们对性别及其作用的认识也更加深入。本文在对国内外相关文献进行回顾和梳理基础上,重点剖析了性别在客户关系管理及其相关研究中的作用及其发生作用的相关机制,进而全面而系统地剖析了性别在客户关系管理相关实践中的具体作用以及产生上述作用的内在机理。
- 王永贵杨志勇
- 关键词：客户关系管理性别
- 产品创新与企业绩效关系之Meta分析被引量：37
- 2009年
- 产品创新与企业绩效之间关系的研究结果存在明显差异。在检索主要的学术数据库中关于产品创新与企业绩效之间关系研究文献的基础上,利用在管理研究领域日益受到关注的M eta分析对二者之间关系进行了定量的综合分析。不仅包括文献的同质性检验,还对产品创新与企业绩效之间的相关关系进行了M eta分析,同时对影响二者之间关系的可能调节因素进行了探索性分析。
- 姚山季王永贵贾鹤
- 关键词：企业绩效META分析
- 加拿大企业全球竞争战略探析被引量：14
- 2001年
- 在关税与非关贸易壁垒不断降低和政府管制逐渐放松的今天，企业全球化浪潮正愈演愈烈。本文从加拿大企业全球竞争战略出发，对加拿大企业在国际市场上获得巨大成功的经验进行分析，以便对我国企业的国际经营有所借鉴。
- 韩经纶王永贵
- 顾客互动前沿研究——内涵、维度、测量与理论演进脉络述评被引量：13
- 2014年
- 近年来,随着网络技术升级和"新媒体"在企业实践中的广泛应用,有关供应商与顾客互动的研究得到了前所未有的关注。本文首先基于市场营销、电子商务和整合营销沟通等领域的相关理论,对近三十年来供应商与顾客互动的相关文献进行梳理,并重点围绕顾客与供应商互动的内涵、维度和测量等关键问题进行述评;然后,又基于关系营销及服务主导逻辑两条主线,对供应商与顾客互动的理论发展和演进脉络进行归纳与分析,以期对企业的相关实践提供指引,为未来的相关研究奠定基础。
- 张欣杨志勇王永贵
- 关键词：互动互动营销媒介互动
- 组织市场上顾客知识体系的构成与测量——基于中国企业的实证研究被引量：5
- 2015年
- 顾客知识是企业一种不可或缺的战略资源,正日渐受到理论界和实业界的广泛关注。现有研究中对顾客知识的探讨大都笼统和宽泛,缺乏有关顾客知识内涵、构成及关键维度的深入研究。本文试图从企业资源理论的视角对顾客知识进行深入探讨,在文献回顾与梳理的基础上,根据访谈结果提炼出组织市场上顾客知识的构成与测量模型,并以中国企业的数据进行了实证分析,开发出具有较好信度与效度的量表,从而为后续的实证研究奠定了基础,并为管理实践提供了更有效的指导。
- 尚晓燕王永贵
- 关键词：顾客知识量表开发效度检验
- 客户对雇员的个人忠诚与企业绩效关系研究——基于中国“关系”情境下的多重案例研究被引量：5
- 2008年
- 客户忠诚可以划分为客户对公司的忠诚和客户对雇员的忠诚,在转中国"关系"文化情境下,许多企业存在更多的是客户对雇员的个人忠诚。但这种个人忠诚是否有利于提高企业的绩效?是我国许多企业面临的十分严峻的现实问题。本文在相关理论研究回顾的基础上,针对这个问题进行了多重案例研究。研究发现在企业发展的不同阶段,客户对雇员的个人忠诚对企业绩效有不同的影响;管理者应根据企业发展的不同阶段,对客户-雇员忠诚进行有效的管理,充分发挥其对企业绩效的积极作用。
- 徐彪王永贵杨忠
- 关键词：企业绩效
- 组织记忆、组织学习与供应商创新能力关系研究——基于外包情境的实证研究被引量：9
- 2014年
- 基于177家中国外包企业创新管理的数据,本文采用多元层级回归方法,对组织记忆、组织学习、需求不确定性与供应商创新能力之间的关系进行了理论探讨和实证检验,试图揭示出组织记忆和组织学习对供应商创新能力的差异性影响,并对顾客需求不确定性在组织记忆、组织学习与供应商创新能力的关系中所扮演的调节效应进行了实证分析。研究结果显示,在外包情境下,组织记忆对供应商创新能力的正向影响大于组织学习的正向影响;需求不确定性对组织记忆与供应商创新能力之间的关系具有显著的正向调节作用,而对组织学习与供应商创新能力之间的关系具有显著的负向调节作用。
- 王永贵王娜赵宏文
- 关键词：组织记忆组织学习
- 顾客知识与企业绩效——营销能力的中介作用研究被引量：1
- 2014年
- 顾客知识是企业的一种重要的战略资源。现有研究表明顾客知识对企业绩效的提升具有显著影响,但并没有揭示影响的机制。本文以组织市场中组织顾客的知识为研究对象,首次从产品、系统和战略三个层面去构建组织顾客知识量表,并构建了顾客知识一营销能力一企业绩效的机制模型。基于中国企业的实证研究表明,企业营销能力在系统层面的顾客知识与企业绩效的关系中、战略层面的顾客知识与企业绩效的关系中呈现了完全的中介作用,但在产品层面的顾客知识与企业绩效的关系中呈现出部分中介作用,结论对企业的顾客知识管理实践提供了有益的参考。
- 尚晓燕王永贵
- 关键词：营销能力企业绩效
- 服务质量对顾客资产的驱动作用研究--基于顾客行为视角的实证考察被引量：4
- 2010年
- 近些年来,服务质量已经成为学者和经理人关注的焦点。众多学者和管理者最近又将视线投向了一个更广泛、更重要的概念——顾客资产。遗憾的是,很少有人将这两个命题联系起来进行研究。通过运用分解方法,本文立足于顾客行为的视角,试图以关系收益为纽带,探索相对成熟的概念——顾客感知服务质量和全新的概念——顾客资产之间的驱动关系,从而加深人们对服务质量对顾客资产驱动作用的理解。实证分析表明:服务质量的某些关键为维度确实对顾客资产具有直接的驱动作用。同时,关系收益在服务质量和顾客资产之间确实起着一定的中介作用。
- 陶鹏德王永贵
- 关键词：服务质量顾客资产
- 创新网络特征要素配置、环境动荡性与创新绩效关系研究——来自QCA的实证分析被引量：19
- 2016年
- 提出了一个全新的网络特征要素配置模型,试图揭示创新绩效不是依赖于某一个网络特征要素,而是依赖于这些网络特征要素的不同配置,同时,网络特征要素配置受到外部环境动荡性水平的影响。以167家科技企业为研究对象,采用QCA方法对模型进行了实证检验。研究结果显示,网络特征要素的5个条件组合构成了创新绩效提升的充分条件;提升创新绩效的充分条件会依据外部环境的动荡性水平发生变化。结论说明了不同网络特征之间的互相关联性是提升创新绩效的一个重要考虑因素,对企业创新网络资源的科学管理和创新开发战略实施等实践活动具有一定的指导意义。
- 陶秋燕李锐王永贵
- 关键词：创新网络网络特征环境动荡性创新绩效
