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护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索被引量：8: 2010年; 目的将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合，探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法，建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架，为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据。方法对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准（护理部分）进行比较分析，采用特尔斐法对标准进行筛选和论证，将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架，应用于临床护理质量管理与改进过程。结果建立了护理质量管理体系诊断与改进框架，分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标。结论应用护理质量管理体系诊断与改进框架，能够科学判断护理质量管理改进重点，促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致。; 李晓萍谢新民吴丽虹刘玉兰; 关键词：护理质量管理 ISO9001 医院管理

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吴丽虹