钟容颜
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：暨南大学附属第一医院更多>>
- 相关领域：社会学经济管理更多>>
- 以行风评议为契机 提高急诊服务质量被引量：5
- 2004年
- 目的 探讨切实有效的提高急诊服务质量的方法。方法 加强学习和员工素质教育 ,规范服务行为 ,更新和转变服务理念 ,微笑服务 ,简化急诊流程 ,开通绿色生命安全通道 ,开展病人健康教育 ,承诺优质服务 ,加强护理质量管理等。结果 提高了科室人员的素质 ,规范了科室管理 ,减少了差错 ,提高了病人满意率。
- 方惠霞张宁钟容颜何红梅
- 关键词：行风评议急诊科
