邓永萍
- 作品数：8 被引量：27H指数：3
- 供职机构：广州民航职业技术学院更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 利用公共教育资源促进实践教学的探索被引量：1
- 2010年
- 《民航概论》课程是民航服务类专业学生认识民航行业的专业基础课程。该类专业学生不需要太深入掌握民航各专业技术领域的知识,但如果不了解民航行业的基本知识,将来也无法做好旅客服务工作,因此,我们通过该课程教授学生相关知识。为改进教学,我们探索通过社会公共教育资源来促进该课程的实践教学。
- 李航罗亮生蔡俊杰邓永萍
- 关键词：公共教育资源实践教学
- 《民航旅客服务与沟通》课程的教学设计被引量：3
- 2011年
- 文章阐述了《民航旅客服务与沟通》课程的发展沿革、课程教学设计指导思想以及教学设计思路．以形成课程特色。
- 邓永萍
- 关键词：教学设计民航服务沟通
- 民航概论课程体验式教学的探索被引量：3
- 2011年
- 民航概论课程是民航服务类专业的一门专业基础课程。课程的教学内容繁多,信息量大,所涉及的内容基本上是多个民航特色专业的知识,部分课程内容抽象,不易理解。为提高学生的学习兴趣,利用广东科学馆的设备,探索体验式教学来提高该课程教学质量。
- 邓永萍李航
- 关键词：课程体验教学
- 高职航空服务专业人才培养模式改革的路径与思考——以广州民航职业技术学院为例被引量：4
- 2015年
- 以广州民航技术学院为例,阐述了学校在航空服务人才培养模式、课程设计体系、实践教学、校企合作建设实训基地、校园文化等方面的探索、改革以及所取的成效,寻求高职院校航空服务专业建设与发展的有效途径。
- 邓永萍
- 关键词：高职院校航空服务专业
- 沟通技巧在民航服务中的运用被引量：3
- 2010年
- 服务者与客户之间的沟通是服务中的重要环节。沟通是做好服务工作最为关键的要素,懂得沟通才能懂得如何更好地服务。本文阐述了在民航服务过程中如何正确地运用沟通技巧,建立和谐的客服关系,提高服务质量,达到让旅客满意的目的。
- 邓永萍
- 关键词：沟通技巧民航服务
- 空中乘务专业学生职业素质能力的构成与培养途径被引量：10
- 2011年
- 结合空中乘务专业学生职业素质能力构成的思想、专业以及行为素质能力三方面的要求,阐述了职业素质的内涵。通过分析该专业职业素质能力构成,探索提高高职院校空中乘务专业学生的职业素质能力的新途径。
- 邓永萍
- 关键词：空中乘务
- 基于服务过程的“民航概论”课程重构
- 2010年
- 结合民航概论学科特点及学生个性需求,对"航空概论"等课程进行解构与重构,注重学生的全面发展,立足于学生的综合能力培养,开发出基于服务过程的"民航概论"新型课程。
- 邓永萍罗亮生张晓明
- 关键词：民航服务
- 基于行业标准的《民航旅客服务与沟通》课程改革被引量：3
- 2010年
- 培养面向生产、建设、管理、服务第一线的高级技术应用型人才的高等职业教育人才培养目标决定其在课程建设理念、模式和技术方面都具有其显著特点和特殊内涵。高职教育要实现高等职业教育人才培养目标,全面提高教学质量,就必须采取一系列的课程改革,本文探讨了基于行业标准的教学内容改革。
- 邓永萍
- 关键词：高职教育课程改革
