翟嬗梅
- 作品数：1 被引量：7H指数：1
- 供职机构：华东理工大学商学院更多>>
- 相关领域：社会学更多>>
- 建立学校的S-CRM被引量：7
- 2002年
- 中国的高等教育发展到现在,不可否认有了长足的进步.但是,随着高校扩招的展开,高校不可避免的会遇到一个难题:如何吸引优秀的学生?我们认为,虽然学校是非盈利组织,性质与企业不同,但在追求的目标上有相似:企业是要争取最有价值的客户,而学校是为了吸引更多优秀的学生;企业中客户关系管理(CRM)的理念完全可以运用于高等教育,确切的说就是:学校应把学生看成是客户,一切工作"围绕着学生,为了培养学生".
- 梅清豪翟嬗梅
- 关键词：客户关系管理
