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雷云

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：中国联通更多>>
相关领域：经济管理电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇科技成果

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇电信
  • 1篇电信客户
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户价值
  • 1篇客户价值评价
  • 1篇价值管理
  • 1篇关系管理

机构

  • 2篇中国联通

作者

  • 2篇雷云
  • 1篇温文波
  • 1篇黄文良
  • 1篇石立峰
  • 1篇吴晓东
  • 1篇张宝昌
  • 1篇俞音
  • 1篇赵锡成
  • 1篇吴佩兰

传媒

  • 1篇价值工程

年份

  • 1篇2007
  • 1篇2005
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
价值管理在电信客户价值评价中的运用被引量：1
2007年
本文从价值管理的基本概念、电信运行企业目前客户价值管理中的困惑出发,运用价值管理理论建立客户价值评价模型、实现客户价值评价,探讨客户价值评价的应用。
雷云
关键词：价值管理客户关系管理客户价值评价
浙江联通客户维系挽留支撑平台
黄文良吴晓东赵锡成张宝昌石立峰温文波雷云俞音赵啸虹吴佩兰
本平台以客户群细分为指导思路，根据客户的贡献价值、消费属性将客户细分为三大类：个人高端、个人中高端、集团客户。以此为基础，平台建立了9大子系统。平台包括星级回访服务子系统、准星级回访服务子系统、集团回访服务子系统、电话营...
关键词：
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