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陈英

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：首都医科大学附属北京儿童医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇信访
  • 1篇信访工作
  • 1篇行政
  • 1篇行政机关
  • 1篇政府
  • 1篇政府工作
  • 1篇书信
  • 1篇投诉
  • 1篇就诊环境
  • 1篇患者投诉
  • 1篇机关
  • 1篇传真

机构

  • 2篇首都医科大学...

作者

  • 2篇席丽娜
  • 2篇陈英
  • 1篇吴玉红
  • 1篇谢向辉

传媒

  • 1篇中华医学信息...
  • 1篇中国医学创新

年份

  • 2篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
北京儿童医院信访工作探讨被引量：3
2010年
信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。而医院信访是患者及其家属采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出建议、意见或者投诉请求，依法由医院有关部门予以处理的活动。
吴玉红席丽娜陈英
关键词：信访工作政府工作行政机关书信传真
对患者投诉的认识与思考被引量：1
2010年
医疗投诉是患者及其家属在接受医疗保健过程中,对医疗机构或医务人员提供的服务不满意而向有关部门反映问题的一种行为。作者结合对某三甲儿科专科医院整体情况和医疗投诉制度建设状况,在2007～2009年笔者所在医院254例投诉数据统计的基础上,提出缓解投诉的几点建议。
陈英谢向辉席丽娜
关键词：投诉就诊环境
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共1页<1>
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