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尚丽

作品数：3 被引量：0H指数：0
供职机构：北京科技大学管理学院更多>>
相关领域：理学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇国内会议论文

领域

  • 3篇理学
  • 1篇经济管理

主题

  • 3篇模型分析
  • 3篇客户
  • 3篇客户服务
  • 3篇客户服务中心

机构

  • 3篇北京科技大学

作者

  • 3篇尚丽
  • 3篇李农
  • 3篇李宗元

传媒

  • 1篇中国运筹学会...
  • 1篇中国运筹学会...

年份

  • 1篇2001
  • 1篇2000
  • 1篇1900
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
客户服务中心的管理和模型分析
尚丽李宗元李农
客户服务中心的管理和模型分析
本文介绍了客户服务中心的发展及作用,对基于CTI技术的客户服务中心建立排队论模型并对其主要指标和参数进行分析。
尚丽李宗元李农
关键词：客户服务中心
文献传递
客房服务中心的管理和模型分析
该文介绍了客户服务中心的发展及作用， 对基于CTI技术的客户服务中心建立排队论模型并对其主要指标和参数进行分析。
尚丽李宗元李农
关键词：客户服务中心
文献传递
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