徐少银
- 作品数：14 被引量：74H指数：6
- 供职机构：南京大学医学院附属鼓楼医院更多>>
- 发文基金：江苏省研究生教育教学改革研究与实践课题更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 完善科室质量控制体系建设的讨论被引量：15
- 2007年
- 目的:完善科室质量管理体系,进一步提高医疗质量。方法:随机抽取医院三个科室为研究对象,选择"总住院医师制"和"品管圈组织"为质量管理研究方法,收集采取干预措施实施前后各组病历甲级率和住院病人满意率等医疗质量指标。结论:"科主任-总住院医师-医疗组长-个人"和"科主任-医疗组长-品管圈组织-个人"都是有效的科室质量管理组织体系;"品管圈组织"能积极引导医务人员主动参与质量管理工作。
- 孙蓉蓉何忠正徐少银
- 临床医师病历书写培训调研分析被引量：8
- 2016年
- 目的分析某三甲综合医院临床医师对病历书写培训的需求,为病案质量管理提供参考依据。方法对医院不同级别的临床医师共150余人发放问卷调查,利用比率分析,找出临床医师目前病历书写的难点及对病历书写培训的需求。结果 73.7%的医师表示在校期间学校未组织过病历书写相关培训;病历书写规范和病案质量检查标准是岗前培训的主要内容,仅有14.6%及24.1%的表示接受过院级及专科对医学专科知识的岗前培训;33.7%的医师表示由于医学专科知识的缺乏导致病历书写质量不高,位于病历书写难点统计的首位;29%的医师表示最想接受关于诊疗思维的培训。结论应从学校及医疗机构两方面分别探索病案培训相关机制,双方应加强病历书写培训的联动性;同时,医疗机构内部需分层次、多样化的开展病历相关培训,寻找适合不同级别、不同专科、不同内容的病历培训模式;尤其要注重临床诊疗思维的培训,只有多方面联合,才能共同提高病历书写质量。
- 徐少银孙蓉蓉
- 关键词：病历
- “纠错式”病历书写培训模式在研究生入院培训中的应用被引量：3
- 2017年
- 目的探讨"纠错式"病历书写培训模式在研究生入院培训中的效果。方法随机选取2016级某医科大学"5+3"临床医学专业拟进入医院实习的研究生同学中男女生各20人,按相同的男女比例随机分为两个组,即观察组和对照组,观察组采取"纠错式"病历书写培训模式,对照组实施传统的"授课式"病历书写培训模式,比较两种模式的培训效果。结果观察组在病历书写环节的平均得分为91.65±2.85,明显高于对照组得分82.75±3.73。观察组在临床技能考核环节中的平均得分为88.40±2.70,亦明显高于对照组的平均得分80.00±2.24。结论 "纠错式"病历培训模式与"授课式"模式相比可获得更好效果。
- 薛缪群徐少银桑剑锋孙蓉蓉
- 关键词：病历研究生培养
- 完善市“12345”政务热线工单工作的探讨被引量：2
- 2018年
- 目的:完善某三甲医院"12345"医疗投诉工单的处理,提高患者对医院的满意度,增强医院的管理水平。方法:收集整理2017年上半年某三甲医院"12345"医疗工单,从医疗技术、医院管理、纠纷处理和服务态度等方面进行分析并提出建议。结果:通过提高诊疗准确性,树立正确的就医观、提高医患信任度,履行合法告知义务、落实院内管理制度,提高各部门合作效率、提高服务满意度水平,增强医护人员责任感可有效减少医疗投诉工单的数量。结论:某三甲医院"12345"医疗投诉工单的处理可通过提高诊疗准确性、履行合法告知义务、落实院内管理制度和提高服务满意度水平不断完善。
- 王磊徐少银周俊曹佳贻
- 关键词：信任度告知义务
- 住院病历质量判定标准的思考与改进被引量：3
- 2011年
- 病历质量是医院管理水平的主要标志。我院对住院病历的检查,依照《江苏省住院病历质量判定标准》(2009版)进行,针对该标准在实际工作中的应用情况,结合卫生部2010年版《病历书写基本规范》、卫生部《电子病历基本规范》(试行),对住院病历质量判定标准做出思考,提出若干改进意见,以期在实践中不断完善和优化病历质量的判定标准,使病历质量持续、稳步不断提高。
- 钱铖周平徐少银何静孙蓉蓉韩光曙
- 关键词：病历质量
- 上级医师审查病历的问题与对策被引量：3
- 2016年
- 临床工作中上级医师有责任审查下级医师书写的病历,但是病历审查占据上级医师大量的时间与精力,加之审查模式及相关政策的限制,病历审查质量控制存在着一定的难度。通过研究病历审查必要性的同时,从上级医师的立场分析临床实际工作中病历审查的难点,从主观及客观两方面指出影响病历审查质量的相关因素。对此,建议上级医师扭转以书面为主的审查模式,强化临床医师诊疗思维的培训,并开展多种形式的病历教学,运用适合个人教学特色及针对性较强的思维培训等多种模式,关注重点医师及重点内容,完善病历书写质量的检查标准和奖惩制度,以期提高上级医师病历审查质量,从而提升病历内涵。
- 桑剑锋周玉皆徐少银
- 基于Servqual量表的公立医院人文服务质量评价与改进研究
- 2023年
- 目的:调查公立医院患者对人文服务质量的期望和实际感受的情况,为深化人文医院建设提供建议。方法:以南京市某三甲综合性公立医院就诊患者为调查对象,采用修订的Servqual量表调查就诊患者对医院人文服务质量的期望与实际感受之间的差距,运用统计学描述、t检验和IPA矩阵分析调查数据。结果:296名被调查的患者对医院人文服务质量的总体评价为-0.07,20个条目和5个维度的得分均为负值。在承诺的事情及时完成、医务人员关心并及时帮助、准确告知就诊时间段等8个方面,人文服务质量尚未达到患者的期望且具有一定的改进空间。结论:患者对医院人文服务质量总体期望较高、总体感受较好。针对需改进的人文服务方面,建议开展调研,加强人文服务顶层设计;开拓创新,引领人文品牌示范。
- 朱敏徐少银
- 关键词：服务质量SERVQUAL量表
- 某三甲医院择期首台手术开台现状分析被引量：10
- 2018年
- 目的通过对手术麻醉系统数据的分析,为加强手术室管理、提高手术室利用率、提升医院运营管理的水平提供参考。方法从手术麻醉系统中调取2015年至2016年两年手术开台数据,比较不同月度、不同科室首台手术开台状况,分析医院2015、2016年6月份以提高首台手术准时开台率为医疗质量月活动主题对准时开台率的影响。结果 2016年全院首台择期手术共6 828例,准时开台率27.27%,较2015年的17.89%有明显提高(χ~2=151.403,P<0.01)。两年中均以6月份准时开台率最高,7月份后逐渐下降,但下半年整体高于上半年。2015、2016年准时开台率最高为普通外科(50.96%,51.60%),最低为心胸外科(2.25%,3.31%);神经外科、泌尿外科、血管外科、妇产科、骨科、五官科的准时开台率2016年较2015年均有明显提高(P<0.01),其中神经外科提高幅度最大(6.95%vs 35.67%,χ~2=126.194,P<0.01)。结论医院通过医疗质量月活动的宣传干预、制定奖惩制度等措施提高了首台择期手术准时开台率,但在效果的维持上还有待加强,需严格执行规章制度,加强重点科室的管理。
- 周平何静徐少银茅凯凯刘志坚景抗震韩光曙
- 关键词：手术室择期手术医院管理
- 单病种质量控制的实践与思考被引量：11
- 2015年
- 目的通过单病种质量控制,提高医疗过程质量。方法通过质控网络建设,加强对临床的服务与监管及重点指标的系统追踪,对2011年至2014年首批单病种指标数据进行分析,比较介入前后数据指标的变化。结果 2011年至2014年间,单病种上报率由48%增加到97.69%;过程质量指标比率上,关节置换术术中输血量≤400ml的比率由28.14%增加到88.42%,术后并发症比率由33.08%降低到10.18%;急性心肌梗死90分钟内实施急诊PCI的比率由27.61%增加到52.98%,均实现了持续改进。结论通过加强单病种的质量管控,使医疗质量得以提高,但上级卫行政部门仍应加大监管力度,并完善信息化建设,以更好的进行质控。
- 徐少银陈险峰
- 关键词：单病种信息化
- 品管圈活动在提高“12345”工单办理作风满意度中的应用被引量：2
- 2018年
- 目的:探讨开展品管圈活动在提高"12345"工单办理的作风满意度中的效果。方法:依据品管圈活动的十大步骤,遵循PDCA原则,运用质量管理工具,对影响工单办理作风满意度的因素进行调查分析,拟定对策并实施,比较品管活动前后满意度情况。结果:工单办理的作风满意度由53.68%提升至82.35%,活动前后差异显著;同时,圈员们对品管手法的运用、自信心等均较活动前有所提高。结论:通过品管活动的实施,提高了工单办理的作风满意度,对工单办理工作有了标准化的作业要求,提高了工作的效果与效率,也增加了圈员们对品管手法知识的掌握,增强品管工具运用的能力。
- 徐少银周俊刘瑛兰青
- 关键词：品管圈满意度
