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马春峰

作品数：7 被引量：2H指数：1
供职机构：中国建设银行更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇期刊文章
  • 1篇科技成果

领域

  • 4篇经济管理
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 5篇银行
  • 4篇建设银行
  • 2篇电子银行
  • 2篇中国建设银行
  • 2篇商业银行
  • 1篇电子银行部
  • 1篇电子银行服务
  • 1篇信用
  • 1篇信用卡
  • 1篇信用卡业
  • 1篇信用卡业务
  • 1篇银行服务
  • 1篇银行呼叫中心
  • 1篇银行战略
  • 1篇银行战略转型
  • 1篇社会责任
  • 1篇通行
  • 1篇网上银行
  • 1篇威力
  • 1篇龙卡

机构

  • 5篇中国建设银行

作者

  • 5篇马春峰
  • 2篇边鹏
  • 1篇凃耀旭
  • 1篇王炼
  • 1篇王申科
  • 1篇陈林
  • 1篇唐庆霞
  • 1篇纪朝晖
  • 1篇袁斌
  • 1篇杜志华
  • 1篇尹养
  • 1篇麦志文
  • 1篇王冬
  • 1篇谭江健
  • 1篇刘志坚
  • 1篇张革展

传媒

  • 2篇中国金融电脑
  • 1篇中国金融
  • 1篇中国信用卡

年份

  • 1篇2008
  • 2篇2006
  • 1篇2005
  • 1篇2003
共 7 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
发挥新兴渠道威力 促进银行战略转型——访中国建设银行电子银行部副总经理马春峰
2006年
王冬马春峰
关键词：中国建设银行电子银行副总经理威力
中国建设银行呼叫中心整合项目
马春峰王申科麦志文陈林纪朝晖凃耀旭刘志坚尹养边鹏王炼杜志华谭江健唐庆霞袁斌张革展
根据建设银行科技远景规划和项目群实施规划，呼叫中心整合系统作为建行渠道整合项目群的切入点，为全行科技远景规划实施迈出了重要的一步。本系统用于处理建行全国的电话银行客户服务，系统的建设理念符合国际主流银行的Call Cen...
关键词：
关键词：中国建设银行
调整经营渠道 完善电子银行服务功能被引量：1
2008年
进入21世纪以来，向广大客户提供以网上银行和电话银行为主体的电子银行服务，已经成为我国商业银行业务运营和为客户服务的重要组成部分。它既是商业银行顺应时代变化，转变经营模式和业务增长方式的必然选择，同时也是商业银行改善服务，提高社会运转效率和人们生活质量，履行社会责任的需要。
马春峰
关键词：电子银行服务商业银行社会责任网上银行
国内外商业银行客户服务中心比较研究
2006年
马春峰边鹏
关键词：客户服务中心商业银行建设银行CTI
龙卡游世界,全球通行——2002年龙卡迈出国门走世界
2003年
马春峰
关键词：龙卡信用卡业务建设银行
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