刘晓彦
- 作品数：3 被引量：59H指数：3
- 供职机构：华南理工大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 制造业服务化组织设计研究述评与展望被引量：19
- 2017年
- 制造业服务化能为企业带来财务收益、竞争优势和客户满意,但面临很多管理挑战和"服务化悖论",组织设计是其成功的关键因素和保障机制,国际学术界对该问题越来越关注,我国企业界也在积极探索,但还未引起我国学术界的足够重视。本文在明确制造业服务化组织设计概念的基础上,从权变理论、服务主导逻辑和组织行为理论视角梳理了其理论基础,发现已有研究缺少对当前互联网环境和多主体价值共创实践的关注;总结了学术界对服务组织分离还是整合的争论,将组织结构归纳为四种类型并指出其演进趋势;强调企业文化要加强服务导向,并创建产品和服务文化不稳定共生关系。最后,本文构建了制造业服务化组织设计的研究框架,提出未来应加强多主体导向组织设计和平台型组织结构的研究,行业特性、组织规模对其影响研究等,为国内学者开展进一步研究提供参考,也为我国企业界开展相关实践提供理论指导。
- 简兆权刘晓彦李雷
- 关键词：制造业服务化权变理论服务主导逻辑
- 互联网环境下服务战略与组织结构的匹配——基于制造业的多案例研究被引量：14
- 2017年
- 制造业服务化的成功依赖于服务战略与组织结构的匹配,但已有相关研究主要基于传统工业情境,关注供应商与顾客的二元关系,不能很好地指导当前互联网环境下企业频繁跨组织协作的实践。本文以深度、宽度和系统性作为服务战略的维度,以元组织及其边界可渗透性、分层程度作为组织结构的概念和维度,提出互联网环境下服务战略与组织结构匹配关系研究的理论框架,以三家代表性企业为案例研究对象,总结出六种服务战略、两类元组织和它们之间的两种匹配关系,以及组织结构和服务战略匹配演化的三种路径,将制造企业服务战略、组织结构及其匹配关系的研究延伸至互联网情境和组织间层面,有助于缩小服务化研究与战略管理、组织科学前沿研究之间的差距。
- 简兆权刘晓彦
- 关键词：互联网
- 基于海尔的服务型制造企业“平台+小微企业”型组织结构案例研究被引量：29
- 2017年
- 根据环境-战略-结构权变理论提出研究框架,以海尔为案例研究对象,总结出互联网环境使服务战略转变为个性化定制和全流程体验,进而组织结构演变为"平台+小微企业"型,服务业务独立为小微企业,小微企业与内外部资源通过售后服务跟踪式、用户交互平台等方式协作,并拥有经营决策权、用人权和薪酬分配权。
- 简兆权刘晓彦李雷
- 关键词：互联网
