梁燕
- 作品数：12 被引量：244H指数：6
- 供职机构：北京邮电大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学电子电信更多>>
- 关于顾客满意度指数的若干问题研究
- <正> GDP指标在为人们提供衡量经济发展数量的客观手段的同时,也逐渐淡化了经济发展是为人类生活更加幸福的初衷。然而人类幸福本身终究是社会进步的驱动因素和终极目的,当人们重新审视这一简单的哲学命题的时候,再也不能容忍GD...
- 梁燕金勇进
- 文献传递
- 3G手机门槛解决方案探析
- 2006年
- 文章从如何跨过3G第一门槛的问题出发,分析了3G手机价格的成因,然后提出了3G手机的心理价位,最后从运营商的角度出发,得出了降低3G终端门槛的有效途径。
- 梁燕唐守廉
- 关键词：3G手机终端
- 面向3G的资费策略建议
- 2006年
- 在中国3G时代即将来临之际．未来运营商该如何运营成为业界讨论的焦点．尤其是未来3G运营商该制订怎样的资费标准备受关注。本文作者就3G初期运营商资费策略的制订发表了自己的看法．并提出了相应的建议。本刊选用此文．希望能给运营商以启示．并引起读者对3G运营的思考与讨论。如果您对3G运营有独到见解．欢迎投稿至hanqun@cww．net．cn。
- 梁燕
- 关键词：资费标准3G运营商
- 基于运营商的3G手机营销策略研究
- 3G手机终端一直以来是国外3G发展过程中的重要瓶颈，随着中国3G商业化的即将到来，如何促使2G时代的手机用户更换终端成为3G用户，使用户在可接受的成本之内享受丰富多彩的数据业务，将是中国运营商在3G时代需要解决的关键问题...
- 梁燕
- 关键词：3G运营商门槛营销策略
- 文献传递
- 对中国保险市场的影响因素分析被引量：16
- 2001年
- 本文以经济学和保险学理论为指导，由我国保险业的现状入手，从宏观的角度，用实证的方法对保险业与国民经济各方面的关系进行探讨和分析。
- 李朝鲜梁燕
- 关键词：保险业影响因素保费收入固定资产投资
- 贯彻“三个代表”思想 推动我国统计工作
- 2003年
- 在世纪交替的重要历史时刻,中国共产党第三代领导集体的核心江泽民同志提出了“三个代表”的重要思想。其主要内容是:我们党要始终代表先进生产力的发展要求,就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作,必须符合生产力发展的规律,体现不断推动社会生产力的解放和发展的要求,尤其要体现推动先进生产力发展的要求,通过发展生产力不断提高人民群众的生活水平;我们党要始终代表中国先进文化的前进方向,就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作,必须努力体现发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化的要求,促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高,为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持;我们党要始终代表中国最广大人民的根本利益。
- 梁燕
- 关键词：统计工作生产力人口统计统计描述
- 顾客满意度研究述评被引量：75
- 2007年
- 随着市场竞争的加剧,企业从关注产品转向关注顾客,国家也从仅关注GDP等经济资源的产出效率指标,转向同时关注产出质量。顾客满意度指标正是从消费者角度衡量产出质量的指标。顾客满意度理论模型从最初的差距模型,逐步发展到目前广泛采用的结构方程模型,并在瑞典、美国、欧盟等国家和地区应用,并成为经济发展的先导指标,对股票市场价格、市场增加值等经济效益指标具有显著的预测作用。目前我国的一些企业和行业已经开始运用顾客满意度指标。要构建国家层次的中国顾客满意度评估系统,还需要深入的方法研究以及大量的实证研究。
- 梁燕
- 关键词：顾客满意
- 顾客满意度模型的样本量研究被引量：39
- 2007年
- 本文在对顾客满意度模型及其估计方法PLS(Partial Least Square)进行简要讨论的基础上,详细研究了顾客满意度模型PLS估计方法需要的样本量,并针对中国顾客满意度研究的实际企业顾客满意度模型数据,给出了顾客满意度模型的样本量要求的建议,对顾客满意度实践有指导意义。
- 梁燕金勇进
- 关键词：顾客满意度偏最小二乘样本量
- 偏最小二乘(PartialLeast Square)方法的拟合指标及其在满意度研究中的应用被引量：31
- 2005年
- 本文在对顾客满意度模型及PLS方法进行简单介绍的基础上,对PLS的拟合指标,包括共同因子、多元相关平方和冗余,进行了讨论。
- 金勇进梁燕
- 关键词：顾客满意度偏最小二乘冗余
- 中国商业企业顾客满意度模型的构建被引量：5
- 2010年
- 从20世纪90年代以来,中国学术界和企业界都逐渐认同了顾客满意度的理念,并在实践中进行测量。在测量中主要采用美国顾客满意度指数模型。但模型中的顾客期望等变量受到一定的质疑,同时,中国市场比较重要的影响顾客满意度的还有企业形象变量、顾客关系等变量。商业企业与顾客的联系非常紧密,采用顾客满意度模型进行测量可以更有针对性地提高商业企业的竞争力,为社会创造更大的经济价值和社会价值。这项研究主要探讨了中国商业企业顾客满意度模型中相关变量的实用性,对中国商业企业的顾客满意度模型提出了相关的建议。
- 梁燕
- 关键词：企业管理顾客满意度
