周丽杰
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 供职机构：辽东学院旅游管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于MANOVA研究方法的饭店服务失误补救效果分析——以高星级饭店为例
- 2018年
- 借鉴相关文献研究成果,结合高星级饭店服务属性,以归因理论和公平理论为理论基础,以MANOVA为研究方法,对高星级饭店合理服务失误补救方法进行了探索,并得出重视饭店服务失误补救管理、饭店服务失误补救务须与服务失误归因结合进行、饭店服务失误补救应该与客人细分相结合等结论。
- 王焕宇周丽杰
- 关键词：高星级饭店
- 美丽乡村建设视域下乡村旅游发展实证分析——以丹东绿江乡村旅游地为例被引量：2
- 2017年
- 以辽宁丹东宽甸满族自治县绿江乡村旅游地为研究对象,以旅游者关于绿江乡村旅游地感知为资料来源,以期望差异理论为理论基础,通过论证乡村旅游地旅游者感知模型的合理性,开展绿江乡村旅游地旅游者"满意感系数"和"满意感指数"测评,并依据测评结果,分析绿江乡村旅游地发展现状,提出美丽乡村建设视域下乡村旅游发展建议。
- 包大明董强周丽杰
- 关键词：美丽乡村建设乡村旅游发展
- 酒店员工离职意愿成因分析——以丹东星级酒店为例被引量：1
- 2018年
- 研究以丹东星级酒店为例,以Logistic回归分析为研究方法,以丹东星级酒店一线员工(主要是前厅、客房、餐饮三部门一线员工)问卷调查和相关文献梳理为资料来源,得出工作强度、薪酬待遇、工作环境、管理方式、就业机会等是星级酒店一线员工离职意愿产生的主要成因,提出了"员工合理需要的识别与满足、保健因素与激励因素的甄别与处理、适合员工成熟度管理方式的选择与应用"等为避免星级酒店一线员工离职意愿产生和激励星级酒店一线员工努力工作的管理对策。
- 包大明王焕宇孙希国周丽杰
- 关键词：星级酒店一线员工离职意愿
