您的位置： 专家智库 > >

李金城

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：华北电力大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇调查表
  • 1篇营业
  • 1篇营业人员
  • 1篇工作倦怠

机构

  • 1篇华北电力大学

作者

  • 1篇韩奇
  • 1篇周丽莎
  • 1篇李金城

传媒

  • 1篇时代经贸

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
供电企业营业人员工作倦怠调查表设计
2012年
供电企业服务体系中，营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁，其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。本文首先研究了工作倦怠的影响因素，建立供电企业营业人员工作倦怠指标体系；然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷；最后对初始问卷进行预调查，收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息，采用统计软件SPSS17．0forwindows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性，根据检验结果调整问卷，最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表。
李金城韩奇周丽莎
关键词：工作倦怠营业人员调查表
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0