马秋玲
- 作品数：4 被引量：20H指数：2
- 供职机构：中国海洋大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于CiteSpace5.0的我国定制旅游研究知识图谱分析被引量：10
- 2018年
- 定制旅游是现代旅游业发展趋于成熟的产物。以1997-2016年CNKI(中国知网期刊数据库)中关于定制旅游研究的226篇期刊论文为分析对象,运用知识图谱可视化工具CiteSpace绘制作者、机构合作网络和关键词共现分析图。结果表明,国内定制旅游研究自2010年后成果逐渐丰富,但发文期刊权威性较弱,研究者及研究机构合作不足,专业研究团队尚未形成;研究热点主要集中在定制营销在旅游业中的应用、定制旅游的发展、旅游体验视角下的产品开发、旅游企业的定制化服务以及奖励旅游等方面;其发展过程经历了起步、发展、繁荣三个阶段,由关注旅游体验与定制营销到研究旅游企业定制服务及奖励旅游,再到定制旅游等多领域研究。
- 张亚利马秋玲
- 关键词：定制旅游知识图谱
- 定制旅游服务创新的四维度分析被引量：2
- 2018年
- 定制旅游是一种以旅游者为主导的高端旅游方式,旅游企业根据客户的个性化需求,由客户参与旅游产品设计,生产符合客户需求的旅游产品。定制旅游不仅更好地满足了顾客对于旅游产品与服务的个性化需求,而且为旅游企业创造了新的市场机会。基于服务创新的四维度模型,提出定制旅游服务创新的四维度,即新服务概念、新客户界面、服务传递系统、技术选择,通过开发新的旅游交付系统,提高服务人员素养,在信息技术和网络资源的支撑下挖掘顾客需求、创新互动界面,定制旅游产品,促进定制旅游服务创新。
- 马秋玲龙春凤
- 关键词：定制旅游四维度模型
- 基于波特五力模型的我国定制旅游企业发展现状分析被引量：6
- 2018年
- 定制旅游是旅游企业根据旅游客户的个性化需求,由客户参与旅游产品设计,生产符合客户需求的旅游产品。定制旅游企业泛指为有旅游需求的企业、团体或个人提供定制旅游服务的机构等。在定制旅游企业的发展过程中,形成了线上线下、高端中低端的服务形式,选择性定制、合作型定制、适应型定制、消费型定制等产品模式,同时存在顾客参与不易、产品特色缺乏、规模生产困难、服务质量落后等问题。因此,定制旅游企业可以通过技术、营销、产品、人才等方面的努力,提高服务水平和企业效益。
- 马秋玲柴寿升
- 关键词：定制旅游波特五力
- 会展业供给侧改革及其集聚扩散效应研究被引量：2
- 2017年
- 中国经济发展进入新常态,以投资、消费、出口为驱动力的需求侧管理的经济效果日趋下降,国民经济增长进入瓶颈期。针对当前经济结构失衡矛盾,供给侧改革以去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板为任务应运而生。会展业与国民经济发展、产业结构调整关系密切,但内部同样存在要素矛盾,展会主题、资本运营、展馆设施与展会信息等要素均存在供需错配问题。针对会展业产业内部要素矛盾进行供给侧改革,就要依托其对于人、财、物、信息要素的集聚效应,发掘会展业的扩散效应,包括后顾效应、旁侧效应与前瞻效应,充分发挥其化解过剩产能、承接劳动力转移与提升要素生产力的作用。
- 王艺润马秋玲赵建春
- 关键词：会展业
