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杨海荣
作品数:
1
被引量:12
H指数:1
供职机构:
重庆工学院工商管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
蒋丽华
重庆工学院工商管理学院
刘军跃
重庆工学院工商管理学院
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刘军跃
1篇
蒋丽华
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杨海荣
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年份
1篇
2005
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客户关系管理思想的现代营销理念分析
被引量:12
2005年
尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的,客户关系管理思想和市场营销学之间有密切的联系。客户关系管理思想和整合营销、关系营销、网络营销等现代营销理论的成熟与完善为CRM体系的“成型”奠定了基础,而CRM则是市场营销理论的扩展和升华。
蒋丽华
刘军跃
杨海荣
关键词:
客户关系管理
整合营销
伙伴营销
网络营销
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