穆静
- 作品数：1 被引量：2H指数：1
- 供职机构：贵州医科大学附属肿瘤医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 品管圈活动在提高肿瘤住院患者满意度中的应用被引量：2
- 2016年
- 目的:探讨开展品管圈活动在提高肿瘤住院患者满意度中的效果。方法:2015年1月开始科室成立品管圈小组,确定活动主题,立足于现状,明确存在的相关问题并进行原因分析,针对原因制定对策并实施。结果:通过实施品管圈活动,科室肿瘤住院患者不满意的主要因素得到明显改善,患者总体满意度评分得到提高,圈员综合能力也得到明显提升。结论:开展品管圈活动,既夯实了基础护理,又提供了满意服务,也促进了护理人员团队凝聚力及综合能力的提升,有效地提高了护理服务质量,提高了肿瘤住院患者的满意度。
- 罗朝霞江华容陈大春陈国焱穆静
- 关键词：品管圈肿瘤住院患者满意度
