庞军
- 作品数：1 被引量：18H指数：1
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- 精益化管理在健康体检中的应用与效果评价被引量：18
- 2015年
- 目的探讨精益化管理在健康体检中的应用方法与效果。方法采用精益化管理的思想,分解细化体检全过程,对其中每个工作环节进行细化管理,并对实行精益化管理前后健康体检接待量、收入、成本及服务满意度进行比较。结果实行精益化管理后体检的接待量增加了56.0%,收入增加了39.8%,人均消耗降低了10.1%,客户满意度提高至98.5%。结论在健康体检中实行精益化管理,能够有效提高客户接待量,降低物品消耗,提高客户满意度,增加体检收益,值得在体检工作中推广。
- 闫焱董静庞军杜安妹
- 关键词：精益化管理健康体检
