李聪聪
- 作品数：5 被引量：5H指数：2
- 供职机构：陕西师范大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 基于沉浸体验的虚拟社区知识贡献对用户黏性的影响研究
- 在Web 2.0时代,用户生成内容成为网络信息的主要来源,虚拟社区因其独特的优势如开放性、便利性、高效率、不受时空限制等,已经成为信息交流和知识共享的重要平台。根据调查显示,已经有一半以上的网民受到虚拟社区中相关知识和信...
- 李聪聪
- 关键词：虚拟社区知识贡献
- 文献传递
- 移动购物中服务补救匹配性对消费者满意和口碑传播的影响研究被引量：2
- 2018年
- 从服务补救措施与消费者个人特质相匹配的角度研究移动购物场景中的服务补救有效性是一个独特视角。服务补救措施划分为"获得收益"与"减少损失"两类,消费者的个人特质以调节聚焦导向来衡量,划分为"促进聚焦导向"与"预防聚焦导向"。当"促进聚焦导向"的消费者得到"获得收益"的补救措施或者"预防聚焦导向"的消费者得到"减少损失"的补救措施时被视为匹配,反之则为不匹配。匹配时的补救满意度和正面口碑传播意向显著高于不匹配时,匹配与否对补救满意和正面口碑传播的影响是通过感知正确和感知公平发挥作用的,并且只有在补救及时的条件下才有效。以上结论为丰富服务补救理论和为网络商店进行更有效的进行服务补救提供思路。
- 刘湖李聪聪
- 关键词：消费者满意口碑传播
- 度假旅游中感知互动、感知价值与顾客满意相关性研究被引量：3
- 2018年
- 度假旅游体验过程中顾客与服务提供者之间的互动比传统的观光旅游更加频繁,这种互动会对顾客感知价值和满意程度产生很大影响。本研究将顾客感知互动划分为任务导向型、情感导向型和自我导向型,构建以感知价值为中介的感知互动对顾客满意影响的模型。通过实证研究发现,任务导向型和情感导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的正向影响,并且情感导向型互动的影响程度更大;自我导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的负向影响;感知价值在感知互动对顾客满意的影响中发挥中介作用。本研究为解释度假旅游中感知互动对顾客满意的影响机制提供了新的支持,也为企业管理者设计顾客真正需要的互动服务提供了一定依据。
- 刘湖李聪聪
- 关键词：度假旅游感知价值顾客满意
- 新农村文化视域下生态文明建设的调查与研究——以中捷产业园区为例
- 2015年
- 随着人与自然矛盾的日益尖锐,全世界要求发展生态文明的呼声越来越高,我国从国家政策的高度重视生态文明建设。本文首先结合中国古代生态思想的雏形与现代生态文明观阐述生态文明的内涵,其次以位于华北平原的中捷产业园区为例对当前农村生态文明建设的现状进行阐述,最后从文化角度为农村生态文明建设提出了一些建议,以期为农村生态文明建设的开展提供些许的参考。
- 李聪聪张笑刘贤瑞
- 关键词：生态文明新农村文化
