江娜
- 作品数：3 被引量：6H指数：2
- 供职机构：武汉大学信息管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 虚拟学习社区在线求助行为的影响因素研究被引量：4
- 2014年
- 虚拟学习社区是获取课外学业帮助的重要支撑平台,是有效缓解我国教育资源短缺现状的一种重要补充手段。为探究虚拟学习社区中刺激或抑制用户采纳在线求助行为的影响因素,文章以效价理论为研究视角,结合依恋理论构建了行为研究模型,以8所高校50多个研究团队的在校研究生为测评对象,采用问卷法展开调查并进行数据分析。结果显示依恋焦虑、依恋规避、感知风险以及感知收益均显著地影响求助行为的采纳意图。为更好地激发虚拟社区求助行为,功能简洁且符合人们求助习惯的流程设计、私密性和安全性更好的功能设计以及引导性的奖励设计都应受到重视。
- 张敏夏俊江娜
- 关键词：虚拟学习社区影响因素
- 效价视域下购票渠道使用转移的意愿因素研究被引量：2
- 2014年
- 移动智能终端设备的普及和互联网技术的广泛应用给传统客票业务的渠道管理带来了巨大的改变,电子客票业务的推广不仅有利于提高票务服务商的工作效率,降低运营成本,提高客户购票便利性,而且是建设资源节约型、环境友好型社会的重要举措。近年来,越来越多的票务服务商在保持原有线下购票服务的同时,也开辟了线上购票服务,但研究表明,大量的用户依然倾向于使用线下渠道。因此,聚集客票系统为研究对象,探讨双渠道环境下影响用户从线下到线上使用转移的意愿因素,以效价理论的研究框架为切入点,提出考虑双渠道环境下影响使用转移的意愿因素研究模型。以中国应用最为广泛的火车票务服务为研究对象,对410位火车票用户进行数据收集与分析,结果显示,转移使用时除了路径依赖、感知风险、感知相对优势以及自我效能等因素,均对用户使用意愿有显著影响。
- 张敏江娜
- 关键词：效价购票
- 实体渠道向数字渠道消费转移影响因素的实证研究
- 2015年
- 随着数字业务模式在社会各领域应用的不断深入,双渠道的有效融合成为企业业务流程管理的重要环节。为探究消费者由实体渠道向数字渠道转移的影响因素,本文以效价理论为研究框架,结合创新扩散理论以及社会认知理论中的自我效能感的概念提出实体渠道向数字渠道的消费转移模型,并对中国铁路票务系统展开了实证研究,结果表明,在自愿购买的消费市场中除了路径依赖,感知风险、感知相对优势和兼容性均对采纳意图产生显著影响,消费者的自我效能影响了消费者对产品或服务的感知价值,并通过影响感知风险、感知相对优势、兼容性和路径依赖间接影响消费者渠道使用转移的态度和采用意图。
- 张敏江娜
- 关键词：影响因素
