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袁智玲
作品数:
2
被引量:4
H指数:1
供职机构:
渭南市烟草公司
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相关领域:
经济管理
农业科学
轻工技术与工程
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渭南市烟草公...
作者
1篇
袁智玲
传媒
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产业科技创新
年份
1篇
2023
共
2
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烟草商业企业县级公司客户经理“派单制”工作法探索研究——以韩城烟草为例
被引量:1
2023年
作为烟草商业企业直接面对和服务卷烟零售客户(以下简称“零售客户”)的客户经理,其服务质量的高低直接影响广大零售客户对烟草企业的满意度。当前烟草商业企业主要通过客户经理分片服务、分区管理、自行拜访零售客户的方式完成服务工作,并依托绩效考核等方式来激励客户经理,但效果不及预期。因此,需要探索一种新的工作方式来调动客户经理工作积极性与创造性。本文通过探索研究客户经理“派单制”工作法来激励客户经理更好地投入工作,进而提升客户经理的服务效率与效果。
宋毅婷
张栩彬
袁智玲
关键词:
客户经理
绩效考核
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