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许艳玲

作品数：1 被引量：12H指数：1
供职机构：首都医科大学附属北京安定医院更多>>
相关领域：社会学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇满意度
  • 1篇护理
  • 1篇护理服务
  • 1篇护理服务满意...
  • 1篇服务满意度

机构

  • 1篇首都医科大学...

作者

  • 1篇贺美玲
  • 1篇韩美英
  • 1篇许艳玲

传媒

  • 1篇护理管理杂志

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
应用模糊数学评价护理服务满意度的研究被引量：12
2008年
目的了解患者及家属对精神科门诊护士服务的满意度,分析影响因素,提出护理对策。方法采用自行设计的问卷调查某精神病专科医院门诊患者及家属903名,采用模糊数学综合评价法计算护理服务满意度,运用多元逐步回归法分析影响满意度的相关因素。结果护理服务满意度为87.20%。就诊次数、居住地、付款方式和职业是影响患者满意度的因素。结论部分患者及家属对个别服务项目仍有不满意,需要进一步强化"以人为本"的服务理念,持续改进工作,以提高满意度。
贺美玲许艳玲韩美英
关键词：护理服务满意度
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共1页<1>
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