陈春峰
- 作品数：9 被引量：56H指数：4
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 考虑互惠公平的创新顾客激励契约研究
- 2022年
- 基于公平偏好理论的互惠公平,从创新顾客的互惠偏好程度、激励契约类型与激励效果的关系入手,构建创新顾客参与企业创新活动的激励模型。通过模型求解和分析,探讨激励契约的外部性和互惠关系对于激励效果的影响;此外,进一步分析如何联合经济激励和心理激励,降低企业获得创新顾客高努力投入的成本;最后,通过仿真实验,验证模型分析结果。研究发现:当创新顾客之间出现互惠关系时,最优激励契约取决于创新顾客心理偏好与风险态度之间的相互作用:当创新顾客的风险规避程度较低时,最优激励契约为相对绩效契约;当创新顾客的风险规避程度较高时,最优激励契约为团队报酬契约。
- 张凤华张德鹏陈春峰
- 关键词：心理激励激励契约
- 基层员工组织公平感知对建言行为的影响研究
- 2018年
- 为增强核心竞争力,企业希望每个员工都能积极主动地提供改善经营运作的建议,因此,企业员工建言行为对组织的积极效应逐渐得到认可,而企业基层员工直接接触关系企业产品和服务的关键环节,能为企业提供重要的创新需求信息。本文实证检验企业基层员工组织公平感知对建言行为的影响,并对心理所有权的中介作用和传统性的调节效应进行检验。研究结果表明,程序公平和分配公平均对建言行为呈显著的正向影响;心理所有权在组织公平感知与建言行为间起中介作用;传统性在组织公平感知和建言行为间的关系起负向调节作用。
- 陈春峰莫水凤
- 关键词：建言行为心理所有权
- 专业口碑还是群众口碑更好? 口碑类型对顾客购买意愿的影响研究
- 2023年
- 口碑特征如何影响顾客购买意愿备受关注,然而有关口碑来源特征的研究甚少。本文基于后悔理论视角,探讨不同口碑类型(质量来源型口碑vs.数量来源型口碑)影响顾客购买意愿的作用机制及边界条件。通过四个研究发现:第一,数量来源型口碑较质量来源型口碑能让顾客产生更高的购买意愿,预期后悔在口碑类型与购买意愿的关系间发挥中介作用。第二,感知社会距离和感知利他动机共同中介口碑类型与预期后悔的关系。第三,产品接收者类型(亲密vs.疏远)调节口碑类型与预期后悔及购买意愿之间的关系。本研究结论不仅有助于理解不同口碑来源的影响力差异,深化和拓展口碑影响效应的理论研究,而且对企业口碑营销实践具有重要的管理启示。
- 陈春峰张德鹏张凤华高鸿铭
- 关键词：预期后悔购买意愿
- 社交媒体情境下个性化广告对用户态度的影响研究被引量：13
- 2021年
- 基于刺激-有机体-反应理论,探讨感知个性化广告对用户态度的影响机制。通过对421位真实社交媒体用户进行调研,运用结构方程模型对研究模型进行检验。研究表明:用户感知个性化广告通过感知非个性化成本、感知目标阻碍和隐私顾虑影响心理抗拒,并进一步影响用户对广告商态度与对社交媒体态度。此外,产品类型(实用品VS享乐品)调节感知个性化广告与感知目标阻碍、隐私顾虑之间的关系,当广告产品为享乐品时,感知个性化广告对感知目标阻碍、隐私顾虑的影响得到缓解。
- 张德鹏陈春峰张凤华
- 关键词：社交媒体
- 满分好评可信吗?——积极口碑情感强度对感知可信度的影响研究
- 2021年
- 社会化媒体的发展以及企业营销策略的推进促使口碑包含更多发布者的个人情感,口碑的情感强度如何影响顾客对口碑的认知和处理也备受关注。本文基于归因理论,探讨积极口碑情感强度(强vs.弱)对顾客感知可信度的影响效应。研究结果表明:积极口碑情感强度正向影响感知获利动机,负向影响感知可信度;感知获利动机负向影响感知可信度,并在积极口碑情感强度与感知可信度的关系间起中介作用;顾客与口碑发布者的关系强度调节积极口碑情感强度与感知获利动机、感知可信度之间的关系。研究结论拓展了口碑情感与口碑可信度的相关理论研究,对企业完善口碑管理和口碑营销具有重要的管理启示。
- 张德鹏陈春峰何振兴吴敏婷
- 在线评价对顾客消费行为的影响——以外卖O2O平台为例被引量：11
- 2017年
- 本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。
- 张德鹏陈春峰张馥丽
- 关键词：顾客信任
- 创新社区挑战赛的创新顾客激励机制研究
- 2023年
- 本文从创新顾客参与企业创新社区挑战赛的视角出发,基于相对绩效比较并结合创新社区挑战赛的主要特点,构建创新顾客赛事激励模型。分析和求解在创新社区挑战赛中设置锦标竞争契约的充要条件,并进一步探索最优激励机制的选择问题。研究发现:(1)当创新顾客认为企业对方案的偏好具有对称性时,企业应选择锦标竞争契约;(2)在锦标竞争契约下,如企业期望收获更多优秀的创新方案,应提高奖金数额;(3)对于只有极少数创新方案能够获得较高评价,而绝大多数创新方案只能获得较低评价的比赛,企业应选择一般相对绩效契约;(4)在方案思路不确定性较低的比赛中,如果对创新顾客的边际努力成本增加的要求较低,企业应选择一般相对绩效契约。研究结论在理论上丰富了创新顾客激励模型的理论体系,并在实践中为企业更好地实施顾客创新价值管理提供理论指导。
- 张凤华张德鹏陈春峰
- 关键词：相对绩效激励机制
- 用户自我建构对社交媒体疲劳的影响:一个条件过程模型被引量：8
- 2020年
- [目的/意义]在社交媒体不断发展的时代,用户出现社交媒体疲劳的现象越来越受到企业和学者的关注。已有研究更多关注用户认知因素和技术环境因素对社交媒体疲劳的影响,忽略用户人格特质因素的影响。探讨用户人格特质影响社交媒体疲劳的内在机制及相关边界条件,有助于拓宽社交媒体疲劳研究的理论视角,帮助企业合理设计社交媒体平台、管理用户行为以及改善社交媒体营销。[方法/过程]基于自我建构理论,提出用户自我建构影响社交媒体疲劳的条件过程模型,对336位真实用户进行调研以验证研究模型。[结果/结论]研究发现,相较独立型自我建构用户,依存型自我建构用户具有较高程度的错失焦虑,进而产生更强的社交媒体疲劳;而用户的自我效能感会对这一过程产生调节作用。
- 陈春峰张德鹏刘思
- 关键词：自我建构自我效能感
- 品牌社区中情感和关系会激发推荐吗?——顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响研究被引量：24
- 2019年
- 本文基于情感性和关系性两个视角,在社会交换理论和社会认同理论基础上,提出一个整合模型,探索情感性双维度心理依附(基于身份和基于对象)和关系性影响因素(关系强度和社区氛围)对口碑推荐意愿的交互影响。本文面向品牌社区,通过问卷和实验的实证研究对假设进行验证,结果表明:顾客心理依附对口碑推荐意愿产生积极影响,且社区心理依附比品牌心理依附对口碑推荐社区的影响更强烈,品牌心理依附比社区心理依附对口碑推荐品牌的影响更强烈;社区认同在顾客心理依附和口碑推荐意愿间起部分中介作用;两者的关系受到社区氛围的调节作用,即与低社区氛围相比,在高社区氛围中顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈;两者的关系还受到关系强度的调节作用,即与高关系强度相比,在低关系强度下顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈。
- 张德鹏林萌菲陈春峰刘思
- 关键词：口碑推荐
