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张轶敏

作品数：1 被引量：22H指数：1
供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇信用
  • 1篇信用评价
  • 1篇信用评价系统
  • 1篇影响因素
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇淘宝网
  • 1篇网上购物
  • 1篇购物
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 1篇东华大学

作者

  • 1篇刘东胜
  • 1篇张轶敏

传媒

  • 1篇中国市场

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网上购物顾客满意度影响因素实证研究——以淘宝网为例被引量：22
2011年
目前我国以"淘宝网"为代表的C2C网上购物已经取得了飞速的发展。然而,由于网上交易存在与生俱来的缺陷,它不同于实体交易,买卖双方缺乏信任,由此引发的交易纠纷不在少数,这些都严重阻碍了网购的发展。而淘宝网推出了信用评价系统,很好的缓解了这一矛盾。本文通过对淘宝第一网店柠檬绿茶的信用评价系统进行实证研究,分析影响网上购物顾客满意度的主要因素,并试图提出改善顾客满意度切实可行的方法及措施。
刘东胜张轶敏
关键词：淘宝网信用评价系统顾客满意度
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共1页<1>
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