王曦婕
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：西安邮电大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 我国商业银行一线网点服务质量研究
- 2014年
- 通过构建科学的服务质量评价体系,对国内四类商业银行问卷调查数据,通过信度分析、相关性分析和多元线性分析回归进行实证研究。研究大型银行一线网点服务质量整体情况,并对比各类银行客户满意度的差异,得出结论并提出整合业务流程,强化房产关系,优化服务质量,加强可靠建设的可行性对策。
- 温小郑王曦婕
- 关键词：服务质量客户满意度
- 基于扩展ECM-ISC的移动支付用户持续使用行为影响因素研究
- 互联网金融的发展迅速、移动商务产品日新月异,移动支付渗入大众的生活,人们使用移动终端进行交易、付款的方式得到了很大的普及。根据2016年初的易观智库报告数据,过去一年,中国移动支付交易金额达到七千多亿元,第三方支付平台得...
- 王曦婕
- 关键词：移动支付影响因素结构方程模型
- 文献传递
