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范文娟

作品数：2 被引量：9H指数：2
供职机构：都江堰市医疗中心更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇急诊
  • 1篇医疗护理
  • 1篇医疗护理服务
  • 1篇护理
  • 1篇护理服务
  • 1篇护理管理
  • 1篇护理管理者
  • 1篇护理质量
  • 1篇护理质量管理
  • 1篇护士
  • 1篇急诊分诊
  • 1篇急诊分诊护士
  • 1篇急诊护理
  • 1篇沟通
  • 1篇分诊
  • 1篇分诊护士
  • 1篇服务补救
  • 1篇服务提供者

机构

  • 2篇都江堰市医疗...

作者

  • 2篇周玲
  • 2篇旷娟
  • 2篇范文娟
  • 2篇袁娟
  • 1篇王薇

传媒

  • 2篇基层医学论坛

年份

  • 2篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
浅谈急诊分诊护士沟通的技巧被引量：6
2011年
急诊科是急危重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室,同时也是患者与医护人员最易发生纠纷的场所。通过分诊护士在护理服务过程中的良好沟通,促进急诊和谐护患关系的建立。
旷娟袁娟王薇范文娟周玲
关键词：急诊分诊护士沟通
服务补救运作系统在急诊护理中的应用被引量：3
2011年
随着服务行业的蓬勃发展,人们对于护理服务的要求也越来越高,更希望得到规范化的宾馆式的、家庭式的、温馨的医疗护理服务。患者满意是护理质量管理的终极目标,是现代护理管理者最重要的理念之一。由于护理工作的特殊性,其服务提供者及被服务者均为多元的社会人群,他们对外界的刺激有较高的差异性,这就决定了即使是优秀的护理人员也难免会在服务中出现失误,令患者不满或投诉。
周玲袁娟范文娟旷娟
关键词：服务补救急诊护理医疗护理服务护理质量管理护理管理者服务提供者
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共1页<1>
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