蒋玲
- 作品数：2 被引量：13H指数：2
- 供职机构：华东理工大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金上海市浦江人才计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 在线健康咨询市场中的价格溢价研究被引量：11
- 2018年
- 在线健康咨询服务是电子健康领域一个新兴的应用,对于减少医疗成本、提高医疗服务质量和公平性具有重要的意义。平台的繁荣离不开医生的持续参与,而获得满意的金钱回报是医生持续参与的一个重要原因。因此,研究在线健康咨询市场中的价格溢价对医生、平台和病人都具有重要意义。从信息不对称的视角考察在线健康咨询市场中的价格溢价问题,根据在线健康咨询市场的特点提出地位和声誉两种重要的信号机制;从不确定性角度出发,识别出在线服务年限、疾病隐私程度和疾病严重程度3个对信号机制产生调节作用的重要变量;针对糖尿病、胰腺癌、小儿肺炎和不孕不育4种疾病,从好大夫网上连续收集5个月所有医生的相关信息,验证研究模型和假设。研究结果表明,地位和声誉对价格溢价均有显著的正向影响。随着医生在线服务年限的增加,地位对获取价格溢价的作用逐渐下降;当用户咨询隐私类疾病时会更加关注医生的声誉,因而愿意向高声誉的医生支付更高的服务费用;当疾病严重程度较高时,用户面临巨大风险,更愿意去线下的大医院当面就诊。由于对平台的不信任导致需求萎缩,因而即使是有非常高声誉的医生,也难以在线上获得更高的价格溢价。研究结果为在线健康咨询平台上的医生、用户和平台运营商提供若干指导,有助于提供健康咨询服务的医生理解如何获得更高的价格溢价,有助于用户用合理的价格选择合适的医生,有助于平台服务商留住医生(尤其是好医生),促进平台的繁荣。
- 李嘉唐洁蒋玲陈晋刘璇
- 关键词：电子健康信号理论不确定性
- 在线协同购物的媒介选择研究被引量：2
- 2016年
- 近年来在线购物出现了向社会化协同购物发展的趋势,已有关于计算机支持的协同工作和大量群体决策的研究表明,同步性是影响群体协作绩效的一个重要因素。协同购物作为一个以计算机为媒介的群体协作活动,媒介同步性必然起到重要的作用。以计算机支持的协同工作和以计算机为媒介的交流为视角,基于媒介同步性理论和技术灵魂理论,考察在线协同购物环境下用户对媒介的选择问题,探讨媒介同步性、产品类型和购物阶段3个变量之间的交互作用如何影响用户对媒介的选择偏好。进一步,设计一个实验室实验收集用户行为数据,并通过重复度量方差分析验证上述关系。实验结果表明,如果可以自由选择,用户会更偏好使用同步媒介而不是异步媒介。当协同购物的对象是搜索品时,媒介同步性和购物阶段之间不存在交互作用;当协同购物的对象是体验品时,媒介同步性与购物阶段存在显著的交互作用,即与初选阶段相比,细选阶段的用户更偏好使用同步媒介。关注媒介同步性这一在线协同购物的全新研究视角,拓展媒介同步性理论的适用范围,为应用技术灵魂理论研究信息技术的使用行为提供一个范例;通过引入技术灵魂理论,说明为什么即时通信工具和E-mail在能力差别不大的情况下仍然可以被划分为同步性截然不同的两种媒介;将协同购物分为初选阶段和细选阶段进行研究,打开了购物过程的黑盒子,进一步深化了对协同购物过程的理解;将媒介同步性、产品类型和购物阶段放在同一个模型中,探讨在线协同购物环境下用户对媒介的选择行为,并着重关注它们之间的三向交互作用。研究结果对协同购物网站的设计者和运营者有重要意义。
- 李嘉蒋玲张亚刘璇张朋柱
- 关键词：在线购物群体决策
