徐琼
- 作品数：11 被引量：115H指数：6
- 供职机构：第二军医大学长征医院更多>>
- 发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生哲学宗教更多>>
- 体检人群隐私保护需求调查与对策被引量：8
- 2011年
- [目的]了解体检人群对隐私保护的需求,进一步提升护理服务质量和体检者满意度。[方法]采用问卷调查法对我科2008年9月由某事业单位组织的200名体检者进行调查,以了解其对隐私保护的需求,针对调查结果改进相关环节;2009年10月对同组对象进行改进后的追踪调查。[结果]200名体检者对隐私保护的需求依次为:保护隐私部位占97.0%,保密病史病情占95.5%,保密个人信息占93.0%,尊重个人空间占81.0%;针对需求进一步改进,体检者对以上4个项目的满意度均有显著提高。[结论]重视体检报告的人性化管理是保护体检者隐私的重要环节以及尊重和保护个人生活空间等人性化服务措施可提高体检者满意度。
- 徐琼吴英
- 关键词：体检人群隐私保护
- 一种便携式多功能采血箱
- 本实用新型属于采血箱技术领域，且公开了一种便携式多功能采血箱，包括采血箱，所述采血箱内部的左侧设置有血管放置槽一，所述采血箱的内部设置有位于血管放置槽一右侧的血管放置槽二，所述采血箱的内部设置有位于血管放置槽二右侧的弯盘...
- 郑骄阳陈萍杨艳陈静静肖杨腾刘玮马寒芳徐琼田娟薛玉飞
- 体检人群隐私认知与隐私泄露后心理体验的调查被引量：3
- 2015年
- 目的了解体检人群对隐私认知及其泄露后的心理体验,以期为开展针对性的隐私保护服务提供依据。方法方便性抽样法选取2013年10月第二军医大学长征医院体检中心接收的252例体检者为研究对象,采用自制问卷对其进行调查。结果 252例体检者对隐私内容的认知水平由高到低依次为隐私部位(92.06%)、体检结果(91.27%)、姓名(90.08%)等;对隐私泄露途径的认知水平由高到低依次为体检报告(91.67%)、查体环节(86.51%)、询问病史(69.84%)等;对隐私泄露后的心理体验依次为愤怒(36.90%)、投诉(32.54%)、烦躁(16.27%)等。结论多数体检者对隐私有一定认知,对隐私泄露存在不同的负性心理;护理人员应增强以人为本的服务理念,重视并开展个性化、人性化的隐私保护服务。
- 吴英杨艳陈如燕徐琼马寒芳王世英
- 关键词：体检人群隐私心理体验
- 不同年龄段体检人群隐私保护需求的调查被引量：6
- 2013年
- 目的 了解不同年龄段体检人群对隐私保护的需求,为有效开展更具针对性的隐私保护服务提供依据.方法 采用方便抽样法选择2012年4月第二军医大学长征医院体检中心接收的400例体检者,并对其进行问卷调查.结果 不同年龄段体检人群对隐私保护需求的关注度有所不同,其最强烈的需求一致为隐私部位保护,且＂30～39岁＂与＂40～49岁＂年龄段的体检者对于病史病情、个人信息及个人空间的保护需求较显著,与其他年龄段的体检者比较,差异有统计学意义（P〈0.01）.结论护理人员应了解不同年龄段体检人群隐私保护需求的特点,实施有针对性的护理服务,以最大程度降低其隐私泄漏的风险.
- 吴英蒙铁玲徐琼杨艳陈如燕王蓓
- 关键词：不同年龄段体检人群隐私保护
- 体检中心妇科护理服务的需求及其改进措施被引量：18
- 2011年
- 目的了解不同层次妇科体检人群对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化妇科体检的服务流程,提升护理服务质量和满意度。方法自行设计调查问卷,采用方便抽样法选取2009年3月来妇科体检的180例女性设为护理服务改进前组,对其进行护理服务满意度调查,以了解其对护理服务的需求,并针对调查结果改进相关环节;选取2010年2月来妇科体检的180例女性设为护理服务改进后组,采用同样的问卷进行调查。比较护理服务改进前后两组体检者的满意度。结果护理服务改进后,妇科体检人群对隐私维护、检查环境、心理沟通以及检查宣教等服务项目满意率显著提高,两组比较差异有统计学意义(均P<0.05)。结论维护个人隐私是满足妇科体检人群护理服务需求的关键,安全舒适的检查环境是提高妇科体检人群满意度的重要保证,个性化的心理沟通以及有针对性的宣教措施是满足妇科体检人群护理服务需求的重要因素。
- 吴英徐琼王蓓
- 关键词：体检中心妇科护理服务
- 全程护理对提升体检中心妇科检查体检者满意度的效果被引量：26
- 2017年
- 目的探讨全程护理对提升体检中心妇科检查满意度的效果。方法采用便利抽样法选择2016年4-9月在第二军医大学长征医院体检中心行妇科体检的392例女性体检者为研究对象,按其体检日期的先后顺序分为对照组和观察组各196例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上实施全程护理干预,评价并比较两组体检者的满意度。结果观察组体检者对妇科体检各项护理服务满意度均明显优于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论全程护理可不断深化妇科护理服务内涵,为女性体检者提供更温馨、更舒适的持续性人性化护理,有效提升体检者的满意度。
- 吴英刘锦徐琼陈如燕马寒芳杨艳
- 关键词：全程护理妇科体检人群满意度
- 体检人群对静脉采血护理服务的需求及改进措施被引量：29
- 2010年
- 目的了解体检人群对静脉采血护理服务的需求,进一步优化静脉采血服务流程,提升护理服务质量和满意度。方法采用问卷调查法对2008年5月某单位来院体检的200名体检者进行调查,以了解其对静脉采血护理服务需求;针对调查结果改进相关服务流程环节。2009年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果 200名体检者对静脉采血护理服务需求依次为：技术水平过硬（99%）、提供礼仪服务（97%）、环境温馨舒适（93%）、提供健康教育（91%）、给予心理疏导（86%）;针对需求改进相关服务环节后,体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高（均P〈0.01）。结论过硬的技术水平是满足体检者静脉采血护理服务需求的关键,礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障;同时,还应重视采血环境、健康教育、心理疏导等全方位的人性化服务措施,从而不断提高静脉采血护理服务质量及满意度。
- 吴英王世英王进华杨艳徐琼
- 关键词：体检静脉采血护理服务
- 心理干预对妊娠期护士焦虑情绪的影响
- 2017年
- 目的探讨心理干预对妊娠期护士焦虑情绪的影响。方法对100例妊娠期护士实施专家指导、生物反馈治疗、音乐疗法等策略,进行心理干预。比较干预前后焦虑情绪的变化。结果 100名妊娠期护士中98名护士完成了所有心理干预,余2名护士因自身和家庭原因离职。98名妊娠期护士经心理干预后轻度和中度焦虑比例低于干预前(P<0.01)。结论通过计划性心理干预有助于妊娠期护士的身心健康,提高其心理适应能力。
- 徐琼吴英
- 关键词：妊娠期护士心理干预焦虑生物反馈治疗
- 全程化护理服务对体检人群满意度影响被引量：28
- 2017年
- 目的了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响,为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据。方法通过对2014年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析,根据体检前、体检过程中、体检结束后影响体检者对于护理工作的满意度因素不同,体检护理质量监控小组提出"全程化护理服务"的概念,在2015年度体检护理工作中实施针对性护理干预改进措施,并与2014年度护理工作满意度比较,研究"全程化护理服务"对健康体检人群对护理工作满意度的影响。结果采取"全程化护理服务"的2015年度体检者的满意度为97.37%,较未采取"全程化护理服务"的2014年度的93.15%有明显提高。结论通过全程化护理服务对影响满意度的因素进行改进后,健康管理中心体检者满意度得到明显上升。
- 杨艳吴英陈如燕马寒芳徐琼
- 关键词：健康体检人群满意度
- 特需门诊患者对隐私保护的需求及改进措施被引量：11
- 2011年
- 目的了解不同层次特需门诊患者对隐私保护的需求,进一步优化特需门诊的服务流程,以提升护理服务质量和患者满意度。方法采用方便抽样法选取2009年4月来院就诊的100例患者设为隐私保护改进前组,自行设计调查问卷对其进行调查,以了解其对隐私保护的需求及满意度,并针对调查结果改进相关环节;选取2010年3月来就诊的100例患者设为隐私保护改进后组,采用同样的满意度问卷对其进行调查。结果 100例患者对隐私保护的需求依次为"保护身体隐私部位"(99.00%)、"保密身体患病状况"(96.00%)、"保密个人基本信息"(92.00%)、"保护个人生活空间"(85.00%);针对患者隐私保护的需求对服务流程进一步改进,患者满意度均明显提高(均P<0.05)。结论保护身体隐私部位是满足患者隐私保护需求的关键、妥善管理病历资料是保护患者隐私的重要环节以及尊重和保护个人生活空间等人性化服务是满足患者隐私保护需求的重要因素。
- 吴英杨艳徐琼王蓓
- 关键词：特需门诊隐私保护
