胡莎莎
- 作品数：2 被引量：7H指数：2
- 供职机构：南昌市第九医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 平衡计分卡在科室绩效考核指标体系中的实践被引量：5
- 2015年
- 目的引入平衡计分卡构建科室绩效考核指标体系,运用秩和比法对绩效关键指标进行评价,综合评估其在我院绩效考核中应用效果。方法采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标,采用个案和系统追踪法对科室制度与流程的执行、服务连贯性及学科服务能力进行考评,用秩和比法对指标进行评价。结果 2006~2014年医院综合绩效呈上升趋势,考核总扣分与综合绩效wRSR具有线性正相关,回归方程经F检验有统计学意义（P=0.023）;2012年考核总扣分最多、wRSR值最高,绩效最好。结论平衡计分卡是一种有效战略管理和绩效考核工具,改进了南昌市第九医院综合绩效、提升了综合竞争力;追踪方法学是一种有效的对过程质量监控工具,突出了＂以病人为中心＂的服务理念;该评估指标体系合理、全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学、直观易行,既能反映质量序次和分档,又能表达变化趋势,操作性强,值得该院继续探索和实践。
- 李美琦孙华宝胡莎莎毛亮龙唐庆新曾卫新刘蔓珍
- 关键词：医院管理绩效考核平衡计分卡
- 医院绩效考核指标体系的构建与评估被引量：3
- 2011年
- 目的:引入平衡计分卡理论构建医院科室绩效考核指标体系,运用秩和比法综合评价我院绩效管理关键指标,初步评估平衡计分卡在我院绩效考核中应用效果。方法:采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标并确定其权重,应用秩和比法对这些关键指标进行综合评价。结果:2006—2010年医院综合绩效呈稳健上升趋势,2010年RSR值最高,综合绩效最好。结论:平衡计分卡作为一种有效战略管理和绩效管理工具,改进了我院财务绩效、优化内部流程、提高工作效率、提升医院综合竞争力,值得我院继续深入探索和实践;该评估指标体系较为合理全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学,表达直观,计算方法简单易行,既能反映医院的工作质量序次和分档,又能表达其变化趋势,具有很强的可操作性。
- 孙华宝刘蔓珍吕定英唐庆新毛亮龙胡莎莎
- 关键词：医院管理绩效考核平衡计分卡
