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张研

作品数：3 被引量：16H指数：2
供职机构：上海大学图书情报档案系更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇文化科学

主题

  • 2篇满意度
  • 1篇用户
  • 1篇用户服务
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇指标体系
  • 1篇数字参考咨询
  • 1篇数字参考咨询...
  • 1篇平衡计分卡
  • 1篇资源建设
  • 1篇文献资源
  • 1篇文献资源建设
  • 1篇问卷
  • 1篇问卷调查
  • 1篇满意度调查
  • 1篇基于用户
  • 1篇绩效
  • 1篇绩效评估
  • 1篇绩效评估研究
  • 1篇参考咨询服务

机构

  • 3篇上海大学

作者

  • 3篇张研
  • 1篇张海霞
  • 1篇尹雪
  • 1篇詹华清
  • 1篇刘华
  • 1篇梁妍

传媒

  • 1篇图书馆工作与...
  • 1篇上海高校图书...

年份

  • 2篇2010
  • 1篇2009
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
基于用户满意度的数字参考咨询服务评价模型研究被引量：11
2010年
用户是数字参考咨询服务的核心,满足用户需求是数字参考咨询服务的出发点和落脚点。本文从用户角度入手,分析数字参考咨询服务用户满意度影响因素,依据构建模型的原则,借鉴SCSB、ACSI和CCSI评价模型,构建一种新的基于用户满意度的适于中国图书馆数字参考咨询服务评价模型。
张研刘华
关键词：用户满意度数字参考咨询
基于平衡计分卡的高校图书馆绩效评估研究
张研
关键词：平衡计分卡绩效评估指标体系
高校图书馆文献资源利用满意度调查及启示——以上海大学图书馆为例被引量：5
2009年
采用问卷调查与访谈法相结合方式,对上海大学图书馆用户文献资源使用情况进行了解,对服务满意度进行调查,并在分析调查基础上提出几点建议。
梁妍詹华清张研张海霞尹雪
关键词：文献资源建设用户服务问卷调查
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