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陆娟

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：宁夏大学经济管理学院更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇国内会议论文

主题

  • 1篇信任
  • 1篇信任修复
  • 1篇乳品
  • 1篇乳品行业
  • 1篇亡羊补牢
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者信任

机构

  • 1篇宁夏大学

作者

  • 1篇张淑萍
  • 1篇陆娟

传媒

  • 1篇中国高等院校...

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
亡羊补牢,为时不晚--基于归因视角的消费者信任修复策略研究
产品危机事件的频发导致某些行业消费者信任的普遍低下，如何修复消费者信任是相关政府和企业急于解决的问题。本文从消费者归因的视角，将消费者归因分为内部归因和外部归因，将修复策略分约束策略和展示策略，以乳品行业为研究对象，采用...
张淑萍陆娟
关键词：信任修复乳品行业
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共1页<1>
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